Problemas en el BROU por cambio en sistema

Servicios afectados

Días atrás, el Banco República (BROU) informó a sus clientes que se verían interrumpidos algunos servicios durante el pasado fin de semana con motivo de la implementación del nuevo sistema informático de la institución.

Ayer, el banco volvió a emitir un comunicado en el que informó que "debido a la alta demanda de servicios", que comenzó a registrarse en la tarde del lunes, "hubo momentos de enlentecimiento en la navegación en eBROU y la AppBROU", así como también en la atención de llamadas al Centro de Contacto (teléfono 1996).

En ese comunicado la institución bancaria explicó que a raíz de un mayor tráfico a nivel del sistema informático central, las extracciones de efectivo en cajeros automáticos y en corresponsales, así como los pagos con tarjetas de débito, estuvieron por momentos limitadas a $ 5.000 y a $ 7.000, respectivamente.

A su vez, el banco comunico que algunos usuarios de eBROU con productos de "inversión", al realizar consultas en la web, pudieron tener problemas en la visualización de la opción "Detalles de movimientos" y/o del importe de "Saldos".

Por su parte, el Consejo Central del sindicato bancario (AEBU) emitió un comunicado en el que expresó su apoyo a la institución por estar "al frente de un proceso de transformación tecnológica" y confiaron en que los cambios implementados por el banco llevarán a que los uruguayos tengan un mejor servicio. De forma metafórica, la misiva señaló que "AEBU estará siempre en contra de un irracional deseo de quedarse en un mundo de dinosaurios".