Banco Santander inauguró en Montevideo su nuevo Centro Private Banking Golf, un espacio concebido para acompañar la evolución del segmento de clientes de alto patrimonio y consolidar un modelo de atención más personalizado, exclusivo e integral. Ubicado en Bulevar Artigas 380 frente al Club del Golf, el centro se inscribe en una estrategia más amplia de inversión en infraestructura, talento y propuesta de valor por parte del banco en Uruguay, que incluye otros centros de atención de banca privada en Carrasco, Punta del Este y Salto.
El encuentro, realizado el pasado miércoles 17 de diciembre, reunió a clientes, socios comerciales, colaboradores de distintas áreas de la institución y medios de prensa. La inauguración incluyó un cóctel de bienvenida, música instrumental en vivo y un recorrido guiado por las instalaciones de la casona, reformada para alinearse con los estándares globales de Santander Private Banking y ofrecer un entorno más cálido, amplio y privado.
“Private Banking es un segmento de muy alto valor para Santander y esta transformación es una apuesta clara por estos clientes”, explicó Andreína Roux, Head of Private Banking en Santander Uruguay, al referirse al relanzamiento del modelo. Según detalló, la nueva propuesta se apoya en cuatro pilares: el modelo de atención, la oferta integral de productos, un ecosistema de experiencias y beneficios diferenciales, y el acceso a la red global del Grupo Santander.
En ese marco, el Centro Golf funciona como un primer hito tangible de un proceso más amplio. “Es el primer centro que inauguramos bajo este nuevo estándar, pero no será el único. Dentro muy poco relanzaremos Carrasco y Punta del Este”, adelantó la ejecutiva. La iniciativa, agregó, combina un impulso global del grupo con un desarrollo concebido desde Uruguay, en función de las características y expectativas del mercado local.
Nuevo estándar de atención
Desde la mirada de Private Banking, el foco está puesto en acompañar a un cliente cada vez más sofisticado, que demanda soluciones patrimoniales integrales y un vínculo más cercano con su banquero. “Buscamos un estándar más alto, que los clientes puedan percibir y valorar, con una atención personalizada, exclusiva e integral”, resumió Roux. En esa línea, destacó la importancia del feedback continuo a través de mediciones de satisfacción, como insumo clave para mejorar la experiencia en todos los puntos de contacto con el banco.
La renovación del espacio físico también responde a ese objetivo. La reforma del centro permitió generar ambientes más amplios y cómodos, respetando lineamientos de diseño y “look and feel” definidos a nivel global para la banca privada. “No se trata solo de una remodelación, sino de un primer paso significativo de un nuevo modelo que va mucho más allá del espacio”, afirmó la ejecutiva.
La visión estratégica fue subrayada por Gonzalo Bava, director financiero de Santander Uruguay, quien subrayó el componente de confianza y largo plazo detrás de la inversión. “Decidimos conservar y reformar esta casa como una señal clara de compromiso. La confianza de los clientes es lo que nos impulsa a seguir transformándonos e invirtiendo en Uruguay”, expresó.
Bava destacó que el modelo de banca privada del grupo se sustenta en una atención personalizada, una arquitectura abierta en inversiones con productos que van desde los más simples hasta los más sofisticados, beneficios y experiencias exclusivas, y el acceso a una plataforma internacional. “Hay competencia y bancos regionales, pero la combinación de banca privada integral y banca transaccional que ofrecemos es un diferencial”, señaló.
Santander apuesta a consolidar una propuesta que articula la solidez de un banco internacional con presencia global y la cercanía de equipos locales con profundo conocimiento del cliente. “La gestión patrimonial no es solo invertir, es construir relaciones de largo plazo y pensar en el legado”, concluyó el ejecutivo.
Santander Private Banking fue recientemente distinguido por la publicación especializada Euromoney como Mejor Banca Privada Internacional para Latinoamérica y Uruguay, y Mejor Banco del Mundo para Clientes Latinoamericanos Internacionales, un reconocimiento que respalda la calidad del modelo de atención y la estrategia que el banco continúa desarrollando en la región.
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