El protocolo del Servicio 911 establece tres tipos de prioridades para las emergencias policiales. "Podría decirse que todo lo que está ocurriendo en el momento es Prioridad Uno", resume el coordinador del Servicio, Eduardo Cheker.
El manual establece claramente 16 tipos de intervenciones como Prioridad Uno. Una rapiña en proceso o recién consumada, copamiento con toma de rehenes en proceso, accidente de tránsito grave (lesionados o fallecidos), policía en peligro, disparos de arma de fuego, persona herida de arma de fuego, herido por arma blanca, secuestro, rapto, atentados, persona armada, alarma activada, derrumbe, accidente ferroviario, aéreo o marítimo, accidente de trabajo, artefacto explosivo. Según las circunstancias, un hecho no contenido en estas características podrá ser definido como Prioridad Uno. La Prioridad Dos es, por ejemplo, un hurto ya consumado, un accidente sin lesionados. El tiempo de respuesta será mayor a los 10 minutos en estos casos.
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