Werner Bernheim

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Hace más de 45 años que Werner Bernheim está vinculado con Volkswagen (VW). Primero como taller especializado en el garage de su casa en Carrasco, para después iniciar un proceso de franco crecimiento empresarial hasta desarrollar una amplia infraestructura, para prestar el servicio oficial de la marca alemana, con la importación y distribución de repuestos incluida, así como integrante de la red de concesionarios Volkswagen, que en Uruguay importa y representa en exclusiva la firma Julio César Lestido SA.

En su plan de negocios,

Werner Bernheim apuesta a la excelencia y a la calidad total. Así dispone de la certificación de la casa matriz de VW (TUV) y también de la Norma ISO 9001 de LSQA (Latu Sistema y Quality Austria), que a su vez se suman a un plan de fuertes inversiones en la adquisición de equipos de punta, que demandan actualización permanente para la prestación de un servicio técnico oficial integral, que comprende mecánica, chapa y pintura, electricidad y la instalación de una amplia variedad de accesorios y tapizados de cuero.

«Sobre la Avenida 8 de Octubre, frente a las actuales instalaciones, vamos a desarrollar un nuevo taller y un showroom de 3.000 metros cuadrados, que estará pronto en el segundo semestre de 2013», sostuvo el director de la firma, Alberto Bernheim, a propósito del desarrollo de un plan de expansión de una actividad que exhibe nuevos desafíos.

La innovación tecnológica cada vez está más presente en los nuevos modelos, para despertar los sentidos y vivir una experiencia única en los automóviles. «Los automóviles son inteligentes, de modo que es preciso contar con un personal capacitado capaz de operar un software de última generación, que es actualizado desde la base de datos de VW en Alemania, con conexión las 24 horas de los 365 días del año para la correcta puesta a punto de los vehículos con nuestros equipos de diagnóstico», sostuvo Bernheim.

También los propios clientes desde Internet pueden acceder con una clave de seguridad al sitio de Werner Bernheim para realizar un detallado seguimiento de la ficha técnica del servicio de su vehículo.

Mientras tanto, en el área de repuestos y accesorios, Werner Bernheim cuenta con más de 1.000 metros cuadrados de instalaciones en la calle Cerro Largo, entre Ejido y Yaguarón, para la comercialización de 10.000 ítems. «Somos distribuidores nacionales de repuestos, un rubro consolidado y que a su vez representa el 30% del total del negocio», explicó el empresario.

A propósito de la venta de unidades cero kilómetro VW, Bernheim cerrará el 2012 con un crecimiento proyectado del 20% en relación a 2011.

«Estamos comercializando a buen ritmo vehículos cero kilómetro, aunque las perspectivas son aún más positivas ante el lanzamiento de nuevos y competitivos modelos VW en los próximos años», dijo entusiasmado Bernheim sobre las perspectivas comerciales a corto y mediano plazo.

El desempeño empresarial de Werner Bernheim es un espejo de los desafíos de crecimiento que lanzó la propia marca. «Es preciso proyectar nuestra gestión a futuro siempre en apoyo de VW, que está trabajando para ser el primer productor mundial de vehículos en el año 2018, de modo que si VW crece, nosotros también vamos a crecer en apoyo de una marca que es un sentimiento en nuestra empresa familiar por los fuertes vínculos que existen desde su creación», indicó Bernheim.

La atención al cliente es clave en el diferencial de los servicios que presta Werner Bernheim.

«Nuestros clientes disponen de un servicio gratuito de remolque durante todo el año en Montevideo y Ciudad de la Costa y también hay un plan ventajoso para el alquiler de un auto con tarifas preferenciales», apuntó Bernheim. Asimismo, destacó el reciente convenio celebrado con el diario El País para que cada cliente que realiza el servicio técnico de su vehículo reciba su ejemplar. «La novedosa propuesta es muy bien recibida por nuestros clientes, a través de la entrega de El País cada día, que significa otro diferencial importante, porque forma parte de nuestra estrategia de agregar un plus a nuestros servicios», señaló Bernheim.

En Uruguay «hay muchos fanáticos que siguen a VW». Para ellos, Werner Bernheim dispone de una tienda de accesorios de la marca, donde los fanáticos pueden adquirir una variada línea de productos.

«La tienda de accesorios forma parte del conjunto de la acción diferencial de VW, porque la cadena de valor se encuentra en la venta, el servicio técnico y una nueva venta de VW, a través de una propuesta integral de 360 grados», sostuvo Bernheim.