Movistar revoluciona las casillas de voz

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Después de 20 años sin innovaciones, las casillas de voz de los teléfonos celulares tendrán su propia revolución: se transformarán en mensajes de texto de la mano de Movistar y SpinVox, que buscan con este servicio elevar el tráfico de voz y datos.

Las compañías, que firmaron un acuerdo de exclusividad para la región, presentaron en Argentina el nuevo servicio, que llegará a Uruguay en el correr del próximo mes y se ofrecerá en forma gratuita durante los primeros 15 días de operaciones. Tras el período de gracia, el servicio tendrá un costo aún no definido por la oficina local de Movistar.

¿Cómo funciona?

Para el usuario, el sistema es sencillo. Una persona llama desde un celular o un teléfono fijo y deja un mensaje en la casilla de correo de voz. Ese mensaje, que tiene un máximo de 60 segundos, es pasado a texto a través de la plataforma de SpinVox y llega a la pantalla del receptor transformado en SMS.

El mensaje puede responderse mediante mensaje de texto o por un llamada. Además, existe la posibilidad de escucharlo, si así se desea.

María Zavalski, gerenta de Servicio 2.0 de la telefónica en Argentina, explicó que "el sistema utiliza un modelo de reconocimiento de voz e inteligencia artificial para interpretar los mensajes grabados, buscando entre más de 100 millones de ejemplos que han sido dichos anteriormente por 30 millones de personas". Agregó, en tanto, que "la aplicación tiene más palabras que cualquier diccionario en el mundo y lo que no logre traducir lo reemplaza por un signo de interrogación o guión".

Ricardo Dorado, director de negocios y marketing para América Latina de SpinVox, agregó que el 93% de la interpretación del modelo es correcta, de acuerdo con las mediciones de la empresa, cuyos sistemas son utilizados por 100 millones de personas en el mundo. "Cada mensaje llega entrecomillado y con el nombre de la empresa, lo que lo distingue del SMS tradicional.

¿Dónde está el negocio para Movistar? En el tráfico que surja una vez que los clientes lean el mensaje y decidan o no contestarlo. En base a lA NACIÓN, GDA