Usuarios cada vez más jóvenes

La utilización de la telefonía móvil se trasladó primero del mundo adulto al adolescente y recientemente llegó al infantil. Hoy muchos niños uruguayos de hogares de ingresos medios y altos tienen la posibilidad de acceder a un teléfono celular, el que se transforma en un elemento de pertenencia e identificación. Además, estos móviles aportan un elemento de seguridad porque permiten que los padres tengan localizados a sus hijos.

"En Uruguay las empresas de telefonía celular están ganando clientes desde que han desarrollado planes para el segmento de adolescentes", sostuvieron Rodrigo Giménez y José Luis Luz del Departamento de Marketing, Publicidad y Promociones de Movistar. Destacaron que "nuestros productos están dirigidos a un mercado preadolescente y adolescente. Ofrecemos planes en prepago que se activan con la compra de tarjetas o planes, con un costo de $ 299 impuestos incluidos, que permiten hablar hasta 120 minutos y enviar 200 mensajes de texto (short message service-sms) por mes. Todas las propuestas son muy sencillas de entender y manejar para este público".

Para el Ing. Jorge Suárez, gerente de marketing de Ancel, la empresa de telefonía móvil del Estado, "los jóvenes están dentro del segmento de usuarios que adoptan rápidamente los nuevos servicios basados en tecnologías de vanguardia. Por su bajo costo utilizan fundamentalmente los sms para comunicarse con sus amigos y sus padres. Hacia ellos está orientado el esfuerzo de la empresa en agregar valor a la oferta, generando nuevos servicios y prestaciones al celular".

PRODUCTOS. Desde diciembre de 2002 Ancel Junior, un producto diseñado especialmente para los niños entre ocho y catorce años, está disponible en el mercado. Los clientes contractuales del servicio GSM (global system for mobile communications) de Ancel pueden tener un servicio celular adicional con treinta minutos mensuales para que sus hijos puedan hablar a seis números de su elección por sólo $ 69. En la mayoría de los casos, los jóvenes seleccionan el teléfono fijo de su casa, los celulares de su madre y padre y teléfonos de abuelos y tíos. Además, el padre puede llamar a su hijo a un precio muy económico de $ 2.28 por minuto de comunicación y, por supuesto, los sms a un costo de solamente $ 1 serán unas de las formas preferidas de comunicarse.

El desarrollo de este producto fue pensado para satisfacer las necesidades de comunicación de clientes con hijos, ofreciendo una solución integral a bajo costo, cuya ventaja principal es brindar seguridad. Según el ejecutivo de Ancel, "es preciso que los mayores acuerden con los niños y adolescentes cuándo, cómo y en qué condiciones estos podrán utilizar el celular. Este aspecto adquiere especial importancia por tratarse de una evaluación entre la seguridad y la responsabilidad que significa contar con un equipo de telefonía móvil. Los padres pueden realizar un control del gasto restringiendo la cantidad de números telefónicos a los que puedan llamarse, contando además en nuestro caso con una consulta on line a través de Internet de la cuenta del niño. Asimismo, el uso de sms se puede limitar seleccionado el paquete de mensajes, es decir el servicio de mensajería electrónica de texto puede estar limitado por la cantidad de mensajes que el padre le contrata a su hijo".

La empresa más joven en el mercado uruguayo, CTI Móvil, está promocionando su producto CTI Fun desde mediados de 2005. "Se trata de un servicio que se presta en horario especial —en la noche y los fines de semana— y que tiene una tarifa reducida, complementándose con una gran cantidad de mensajes de texto gratis —250 por mes— y móviles Motorola, Nokia y Sony con la tecnología GSM a precios bonificados. Los precios varían entre $ 299 y $ 449 con impuestos incluidos. El plan de $ 299 incluye hasta 140 minutos para hablar y los equipos tienen una bonificación especial en su compra contado, mientras que el plan de $ 449 tiene muchos más minutos para hablar y si se opta por un modelo entre cinco celulares que hay para elegir, el teléfono es gratis", señaló Castro

Un celular especialmente diseñado para niños es el Firefly, que comercializa un agente oficial de CTI. Cuenta con dos botones de discado rápido y están limitados los números a los que el usuario puede llamar. Una característica especial de este móvil es que no puede recibir llamadas de números que no figuran en la libreta de direcciones, la cual tiene una capacidad de veintidós números, además de los de la madre y el padre. El Firefly no tiene juegos ni pantalla a color ni puede enviar mensajes de texto, pero posee un diseño atractivo y un tamaño ideal para ser usado por niños entre ocho y doce años. Su precio es de $ 3.830 y es exclusivamente para llamadas prepagas con tarjeta.

tecnología GSM. La mayoría de los adolescentes prefieren los teléfonos celulares con servicio GSM, que tiene la ventaja de ser un estándar europeo que permite usar un mismo aparato desde cualquier país del mundo. Asimismo, es la única tecnología que habilita a llevar toda la información del celular (número, agenda e información personal) en un chip personalizado de modo que se puede cambiar de teléfono móvil cuantas veces se desee. Como los jóvenes clientes no adquieren servicios y celulares que utilicen las antiguas redes, probablemente lo que suceda en el corto plazo es que el grueso de los usuarios migre hacia GSM o en un futuro hacia GPRS (general packet radio service), que es un sistema de transmisión para telefonía móvil más avanzado. El GPRS utiliza un ancho de banda mayor que faculta la transmisión no sólo de voz sino también de paquetes de datos. Este sistema puede multiplicar por cinco la actual tasa de transferencia de datos utilizando telefonía móvil. El usuario permanece siempre conectado al servicio aunque la facturación se realiza por la cantidad de datos enviados y no por duración de la conexión. De acuerdo con Gabriel Castro de CTI, "tiene la ventaja de que resultaría más barato para el usuario ya que, por ejemplo, habilita la transmisión de datos en forma ‘paquetizada’; esto es que se cobra por kilobyte de igual forma que el acceso a Internet convencional y no por ‘tiempo de aire’ como lo hacen las antiguas redes TDMA/CDMA. Esta característica adquiere relevancia principalmente en estos tiempos de bajada de ringtones (los tonos de repique del celular), imágenes, etc., que es donde el cliente percibe la importancia de la nueva tecnología".