El 911 apuesta al capital humano en su nueva etapa

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La formación del personal para brindar un mejor servicio ya es una premisa básica para muchas empresas uruguayas. Y el servicio de emergencia policial 911 se sumó a esta tendencia.

En 2012 pasará a depender del Centro de Comando Unificado (CCU) y centralizará todas sus operaciones, divididas hoy en cuatro unidades. Para cubrir cuatro turnos de seis horas durante los 365 días del año se requerirán 225 trabajadores. Será necesario entonces cubrir 90 vacantes -el resto del personal será trasladado de las distintas dependencias- para lo cual el CCU comenzó a dictar un curso intensivo de capacitación a los primeros 45.

"Necesitamos que tengan un conocimiento profundo de la ciudad y la legislación, en primera instancia", explicó a El Empresario Rivera Arias, director del centro. Conocimientos en informática y ciclo básico finalizado fueron los requisitos mínimos para poder presentarse al llamado. De todos modos, los que tienen más estudios cuentan con puntaje extra.

Una vez finalizada esta etapa, los que completaron el curso recibirán instrucción sobre videovigilancia y atención telefónica. Arias aseguró que quienes lo están realizando son en su mayoría menores de 25 años, dado que es un trabajo para "personas modernas que tengan curiosidad por autocapacitarse constantemente en materia tecnológica", además de la formación que recibirán a los largo de su paso por la central.

Está previsto una prueba piloto del sistema en diciembre para que pueda quedar operativo en los primeros meses de 2012. Una vez que los primeros 45 nuevos trabajadores ocupen sus puestos, comenzará el curso para las 45 vacantes restantes.