BROU tuvo operativa acotada y Aduana actuó para evitar traba al comercio

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MARCELA DOBAL

El BROU retomó ayer parte de su operativa tras lidiar con una falla de sistema que la paralizó el lunes. Pero Aduanas debió apoyar haciéndose cargo del cobro de 700 documentos que habilitan el ingreso de mercaderías y hoy seguirá con ese rol.

Uno de los avances de ayer fue que se destrabaron las limitaciones del servicio de cajeros automáticos que estaba funcionando con un máximo de extracción de $ 3.500. Desde la tarde volvieron a permitir retirar hasta $ 10.000 como de costumbre. Llevó más tiempo solucionar la actividad en las sucursales, pero finalmente los usuarios pudieron cobrar sueldos y pasividades y realizar otras transacciones como depósitos, transferencias y algunos retiros, dijeron a El País en el BROU.

"Las operaciones que restan incorporarse son las que tienen mayor nivel de complejidad a los efectos del sistema. Por ejemplo, cuando una persona va a cobrar un cheque en una dependencia distinta de la que tiene su cuenta", dijo a El País la gerente ejecutiva de red comercial y canales alternativos del Banco República, Mariela Espino. Esto se debe a que el registro de firmas de cheques es electrónico. Espino indicó que en la jornada se pudo recuperar el 90% de la operativa normal de cada dependencia.

Tras una reunión de directorio que culminó cerca de las 22 horas, el director del banco Alejandro Irastorza dijo a El País que se resolvió aplazar tres días los respectivos vencimientos de las tarjetas Visa y Mastercard hasta mañana y el viernes.

Reconoció que la operación de ayer fue "un poco restringida" y que se optó por un proceso "lento y seguro", teniendo en cuenta el volumen de información que tiene el banco en sus bases de datos. Agregó que, según el último informe que recibió de la gerencia tecnológica, el servicio de banca electrónica se estaba normalizando, aunque la página web seguía caída.

Al no haber atendido al público el lunes se acumuló una mayor demanda de los clientes. Darío Mendiondo, funcionario del BROU y dirigente de la Asociación de Bancarios del Uruguay (AEBU), dijo a El País que "hubo una afluencia de público muy importante y los funcionarios trataron de resolver todas las situaciones de la mejor manera posible, pero con dificultades importantes".

Eso hizo que fuera una jornada de "mucha presión" para los funcionarios en algunas sucursales. "La situación no es la más deseable. No estamos ajenos a estas cuestiones, pero no depende de nosotros cómo se resuelve. Estamos preocupados porque se pueda trabajar con mejores garantías y que el usuario sea bien atendido", dijo.

ADUANAS. Las limitaciones en el BROU afectaron trámites de comercio exterior en la Aduana, sobre todo el pago que los importadores hacen a través del banco en el puerto para que su mercadería pueda ingresar al país. Como medida de emergencia, la Dirección Nacional de Aduanas se hizo cargo del cobro, poniendo tres funcionarios a disposición en el tercer piso de su edificio central para atender al público.

El director de Aduanas, Enrique Canon, informó a El País que se atendieron más de 700 documentos únicos aduaneros para trámites de importación y tránsito. Allí se recibieron los cheques, como cuando el sindicato de AEBU trancó la operativa del Clearing meses atrás. "Coordinado con el BROU estamos supliendo sus funciones para no afectar el comercio exterior por las dificultades que está atravesando", indicó. En un principio se preveía que las cajas operaran entre las 13 y las 17 horas, pero luego se extendió media hora la atención por la fuerte afluencia de público. Al final se repartieron números para 100 personas que quedaron en la cola. Serán atendidos hoy, cuando el horario será más extenso: de 10 a 17 horas. El secretario ejecutivo de la Asociación de Despachantes de Aduana, Enrique Martínez, calificó la medida como "muy buena".

700 Son los documentos que cobró ayer la Aduana para habilitar el ingreso de mercaderías y hoy aprobará más.

10.000 Pesos es lo que se habilitó a retirar ayer de tarde de los cajeros de la Red BROU tras limitarse en $ 3.500 dicha cifra.