"Viajes Bueme’s": 50 años de desarrollo tendiendo puentes por aire, mar y tierra

Viajes Bueme’s fue la primer empresa en sudamérica en establecer el pago de pasajes y excursiones en cuotas, la primera en organizar un viaje alrededor del mundo en el país y también en contratar vuelos charters a Europa desde Uruguay. Aciertos comerciales de una empresa que nació hace cincuenta años, pero que no sólo encuentran justificación en la época en que fue fundada, sino también en la sabiduría de su fundador, Hebert Buencristiano, que adoptó por norma la excelencia en el servicio y la atención desde el primer día de trabajo.

Hay un solo secreto en esta profesión y es tener un gran conocimiento del mundo, geográfico e histórico y en particular, sobre la infraestructura turística de cada país. Esta fue mi mayor preocupación siempre: la capacitación del personal, contar con que cada empleado tuviera sólidos conocimientos sobre el sector y dispusiera de información sobre tarifas, itinerarios, compañías de transporte, hoteles de distintas categorías, servicios turísticos y atracciones de todos los destinos a nuestro alcance, para una mejor atención al cliente", asegura el empresario.

Con sus 80 años recién cumplidos, Buencristiano sigue dirigiendo en forma cotidiana la empresa —que integran una treintena de empleados en la casa central de la calle Colonia y la sucursal en Carrasco—, junto a sus dos hijas, Renée y Adriana como directoras.

Trabajaba en Pan American cuando un jefe mío, viendo que me interesaba la organización de viajes, me preparó para ello al mandarme de viaje durante varios meses a recorrer todo Estados Unidos, con la orden estricta de que fuera a los mejores hoteles", recuerda Buencristiano. "En esos años los uruguayos no solían ir a Estados Unidos. Armamos entonces paquetes turísticos a ese país y tuvimos mucho éxito".

Más tarde un amigo le ofreció instalar juntos una agencia de viajes, Buencristiano renuncia a la aerolínea y establece la sociedad, que dura cinco años. "Cuando mi amigo se jubila, continuo solo", apunta.

Socio fundador de la Asociación Uruguaya de Agentes de Viaje, de International Congress and Conventions Association y de World Association of Travel Agency, Heber Buencristiano es en la actualidad presidente de Audavi, de la Confederación de Organizaciones Turísticas de América Latina, fundador y directivo de South American Travel Organization y gobernador del Area Sur de la American Society of Travel Agency. Además de ser un enamorado de su profesión, Buencristiano fue empresario gastronómico y hotelero, y propietario de la franquicia de la tarjeta Dinners durante varios años.

Los logros de esta empresa cincuentenaria no sólo se encuentran en el pasado casi remoto de treinta o cuarenta años atrás. El último 1º de enero, Viajes Bueme’s fue designado representante oficial de Carlson Wagonlit Travel en Uruguay, la poderosa red con cobertura mundial, presente en 141 países, con 4 mil puntos de ventas y 18 mil colaboradores especializados, que permitirá a Viajes Bueme’s prestar un servicio de alta calidad en cualquier lugar del mundo.