Pisando fuerte

Daniel Bertrán (Gerente Comercial de CVC Uruguay) y Jorge Batica (Director Regional de CVC), detallan los pormenores de la apertura a Viajeros. Si bien al oído uruguayo CVC puede sonar a novedad, sus credenciales lo preceden de forma contundente: con más de un millón de pasajeros transportados en 2005, 120 puntos de venta en el mercado brasileño que la vio nacer y más de 3 mil hoteles asociados, la operadora es un verdadero gigante a nivel latinoamericano en esta "industria sin chimeneas".

Sus orígenes se remontan a 1972, en Santo André, Brasil, donde la aventura comenzó capitaneada por Guilherme y Luiza Paulus. Para el año 1981 ya contaba con más de 300 gremios de empleados e inauguraba el concepto de turismo en masa. Para 1992, la empresa comenzó a chartear vuelos exclusivos para sus pasajeros que completaban más de 50 itinerarios nacionales y hacia 2002 consolidaba 30 años de experiencia, con 5 millones de pasajeros embarcados y 48 puntos de venta en Brasil. Hoy, las más reputadas publicaciones de viajes del país, como Viagem y Turismo y Boa Viagem, cuentan con varias páginas dedicadas a los ya clásicos "pacotes" de la CVC.

Hace 3 años la empresa hace su desembarco en el mercado argentino y bajo el eslogan: "Nosotros te vendemos, nosotros te atendemos", conquista rápidamente el mercado. Su volumen de operación en su país de origen, le permite poner al alcance de su público, productos turísticos de Brasil a precios y calidad imbatibles, a la vez que consolida Buenos Aires y Bariloche como los principales destinos "off Brasil" de la CVC madre.

Recientemente, CVC Bariloche ha sido galardonada por la Asociación Profesional de Guías de Turismo con el premio "Perito Moreno" a la Mejor Agencia Receptiva de Bariloche y a la Mejor Empresa de Transporte de Bariloche. Por su parte, CVC Brasil fletó un total de 97 vuelos charter a dicho destino en la última temporada invernal y ha introducido 45 mil pasajeros por año al territorio argentino, consolidándose como la empresa del mundo que más turistas trae del exterior a nuestro vecino país.

"Tal ejemplo de éxito es el que la apertura de la filial en Uruguay busca repetir" afirma Jorge Batica, argentino de nacimiento, con 25 años de experiencia en el rubro y un vasto conocimiento del mercado turístico rioplatense. "Nuestra filial en Uruguay ha sido puesta en manos de jóvenes y prestigiosos ejecutivos uruguayos, lo cual es una muestra más de la fuerza generadora de trabajo que es el turismo", continúa.

OBJETIVO. "Venimos para estar al lado del agente de viajes, para potenciar la oferta de productos turísticos de Brasil y Argentina y para volcar el know how de CVC en el mercado local, poniendo al alcance de los viajeros uruguayos más variedad de productos y, por ende, más opciones a mejores tarifas", asevera Daniel Bertran, un uruguayo que ha dedicado 21 de sus jóvenes 41 años a la industria turística y que hoy ostenta el cargo de Gerente Comercial de CVC Uruguay.

La trayectoria y el volumen generado por la empresa en Brasil y en Argentina y su capacidad negociadora y credibilidad frente a los distintos componentes de la cadena de servicios se traduce, a nivel local, en un beneficio para el viajero uruguayo.

Sin embargo, la novedad en nuestro país se inscribe dentro del marco de un proyecto más amplio y consolidador con otros mercados latinoamericanos. Por ello, la oficina local tendrá un doble propósito: además de ampliar la oferta del turismo emisivo (propuestas para viajar al exterior), la oficina de Uruguay se abocará al diseño operativo e inserción en los mercados argentinos y brasileños de productos turísticos uruguayos.

"La idea es lograr una óptima balanza comercial donde los productos de turismo emisivo que se ponen a disposición del mercado uruguayo, se combinen con el objetivo de posicionar fuertemente al Uruguay como producto turístico en el Mercosur a través de las bocas de venta que CVC posee en Argentina y Brasil. Es un proyecto integrador que tiende a nivelar la balanza comercial en cada país donde inicia operaciones", recalcan Batica y Bertran.

Los hechos hablan más que las palabras: la próxima temporada, los cruceros de la CVC tocarán en 9 ocasiones el Puerto de Punta del Este y ya se están haciendo negociaciones para chartear vuelos al aeropuerto de nuestro principal balneario.

El fuerte de CVC es el nordeste brasileño, el turismo de cruceros en Brasil y Bariloche y Buenos Aires en Argentina.

En el primer caso, la "estrella" del paseo es el itinerario exclusivo llamado "Nordeste Espectacular", con salidas todos los sábados y que comienza, alternativamente, en las ciudades de Salvador y/o Fortaleza, recorriendo 7 de sus principales ciudades y otros tantos encantos intermedios, con estadías en hoteles de primera categoría; asimismo, en conjunto con la filial argentina, se están realizando salidas de habla hispana. En el nordeste, CVC cuenta con una excelente y variada oferta de resorts, algunos de los cuales son directamente operados por la compañía.

En el área de Cruceros, la joyita es el Pacific, que tiene como destino la paradisíaca isla brasileña de Fernando de Noronha; un santuario natural que suele brindar opciones restringidas de alojamiento. Experimentar Noronha a bordo del Pacific implica disfrutar lo mejor del espectáculo de la naturaleza, en perfecta armonía con el confort de un servicio a bordo 5 estrellas. En Bariloche, CVC Argentina cuenta con hoteles y flota de vehículos propia mientras que en Buenos Aires, los buses de CVC llevan a los pasajeros por los más variados circuitos de la city porteña.

Cabe resaltar, finalmente, que todas las salidas que la empresa ofrece incluyen el servicio de asistencia al viajero, el cual es brindado por un acuerdo con la tarjeta de asistencia Travel Ace de Universal Assistance.

La llegada de CVC a Uruguay se perfila en definitiva, como la incorporación para los uruguayos de nuevas opciones de viajes a la vez que brinda otra oportunidad de poner a Uruguay en el mapa turístico del mundo.