Un tema de Enya que evoca placenteros murmullos acuáticos atiende la llamada cuando uno disca el (056) 27704. Dos minutos después, Enya sigue sonando. Sobre la orilla del Río Uruguay, una grabación informa que "no hay nadie disponible" para atender el llamado. Así termina la primera llamada frustrada al call center de Botnia.
Al segundo llamado, nadie contesta, ni siquiera el contestador. Al tercero, un tele operador que se presenta como "Danilo" atiende la llamada amablemente.
Después de una política de comunicación austera, de escasos vínculos con la sociedad civil, el lunes 19 de noviembre Botnia habilitó una línea telefónica dedicada a atender "todo tipo de inquietudes o denuncias de los ciudadanos" sobre el funcionamiento de la planta. La línea está disponible de lunes a viernes, de nueve de la mañana a ocho de la noche.
Recibe alrededor de 30 llamadas diarias, informó la empresa al corresponsal de El País en Río Negro. Eso sí, sólo las de los más insistentes.
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