SANDRA KANOVICH, CORRESPONSAL EN PAYSANDÚ
EN LA EMPRESA Vigilancia de Alternativa los guardias de seguridad no se llaman guardias. Se llaman operadores. No portan armas y tampoco usan uniformes. En lo posible no denuncian a los ladrones. Lo que hacen, en suma, no es reprimir el delito contra la propiedad privada. El trabajo consiste en evitar los robos y si es posible enviar a un asistente social al domicilio del malhechor para convencerlo de que el delito no vale la pena, que hay otras cosas en la vida.
El concepto de la empresa es la "contención ciudadana", una idea de seguridad hasta ahora desconocida en Uruguay. De hecho, es la cuarta empresa de seguridad de estas características en América Latina. Esta nueva generación de guardias de seguridad parte del presupuesto de que el detonante de los delitos es una situación social que habrá que cambiar. Al menos así lo cree el ideólogo de esta iniciativa empresarial, Julio Friederich, consciente de que la ciudadanía necesita ahora mismo respuestas a los problemas de la inseguridad ciudadana, mientras se corrigen las desigualdades.
Friederich integró la Armada y trabajó en empresas de seguridad tradicionales durante ocho años. Había escuchado hablar del concepto de "contención social". Comenzó a profundizar en el tema y entendió que el trabajo nocturno constituye un campo de pruebas ideal para conocer los problemas de la violencia social. "A un menor que los padres le pegan y lo corren de la casa, la sociedad no le deja otra opción que salir a robar. Hay que sensibilizarse porque es un ser humano. Hay que darle herramientas para que deje de delinquir", argumentó el empresario. Parte de las ganancias de la compañía son derivadas a la intensa actividad comunitaria, dijo Friederich.
El personal es entrenado no sólo para evitar los robos, sino además para que presten oídos a los problemas que se plantean durante las horas de vigilancia. Cuando encuentran gente en actitud sospechosa o en situación de calle, los convencen de la solución y los derivan a instituciones públicas y privadas que integran la red de organizaciones sociales y el Concejo Consultivo Departamental que integran el INAU, el Ministerio de Desarrollo Social, la jefatura y la Intendencia.
Luego de 15 meses de experiencia, Friederich dice que conocer y ser conocido en la zona ayudó a bajar de manera significativa el índice de delitos. Una carnicería que había sido asaltada cuatro veces en un mes, en las últimas 16 semanas sufrió apenas una rotura de vidrios, justo en momentos en que no había guardia contratada.
El éxito puede ser medido con otros parámetros: comenzaron la vigilancia en tres cuadras y hoy ya patrullan las quince de ingreso a la ciudad. La empresa está en tratativas con la comuna y con Primaria para realizar servicios especiales en otros barrios. Vigilancia de Alternativa tiene 50 clientes y algunos logros. "Conseguimos que cuatro hermanitos abandonaran la calle y que un chico de 18 años restableciera sus vínculos familiares. Eso no tiene precio", contó Friederich.
María Silva se sumó al grupo por empatía con el plan. Tuvo que vencer su terror a la noche y hace guardia de cero a seis. No cuida sólo a los clientes, sino al barrio entero. "No lo hago sólo como un trabajo. Lo hago por la tranquilidad de mis hijos y mis nietos", relató. Ya no está sola: hay otra mujer en el servicio llamada Daniela.
Claudio González, de 18 años, llegó a la empresa por la bolsa de trabajo de una parroquia. "Lo primero -dice el operador- es escuchar a la gente y no traicionarla. Estar atentos a la información que recibimos". El jefe Friederich agrega que, si a pesar de todo el evangelio ellos deciden robar, sólo hay una cosa por hacer: "nos limitamos a avisarle disimuladamente a la Policía".
