Ursea: Se podrá reclamar vía web

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La Unidad Reguladora de Servicios de Energía y Agua (Ursea) celebró ayer sus nueve años de creación junto a autoridades nacionales, instancia donde aprovechó para lanzar una nueva página web que permitirá iniciar denuncias ante el organismo y controlar el avance las mismas a través de Internet.

El presidente del la Ursea, Daniel Greif, comentó a El País que el objetivo de esta nueva herramienta online pretende profundizar la interacción entre los usuarios de los distintos servicios y también de los propios órganos regulados.

"Esta iniciativa está enmarcada dentro de un nuevo plan de posicionamiento del organismo. La mejora de la página web busca aumentar la comunicación con los ciudadanos y también profundizar su difusión en los departamentos del Interior", explicó Greif.

El funcionario señaló que es necesario "difundir y mostrar" el valor que tiene la Ursea. "Por ese motivo, necesitamos un instrumento de interacción online con los usuarios y los prestadores para realizar trámites y reclamos en línea", afirmó.

A partir de ahora, en el sitio web www.ursea.gub.uy, los usuarios pueden consultar trámites y realizar reclamos si no les satisface la respuesta que recibieron en su respectivo prestador de servicio de agua, energía y gas.

Greif reconoció que actualmente el organismo está demasiado "centralizado" en Montevideo y la zona metropolitana y que es "imperioso" difundir los servicios que ofrece la Ursea al resto del país.

Generalmente, la mayor parte de las denuncias que recibe el organismo por deficiencias en los servicios de energía eléctrica que presta UTE se concentran en la capital del país.

La celebración del aniversario de la ley que fundó la Ursea contó con la presencia del Secretario de la Presidencia, Alberto Breccia y el ministro de Industria, Roberto Kreimerman, así como autoridades de los entes regulados y empresas privadas que están bajo la órbita del organismo.