Las víctimas contarán con el teléfono de un policía

DÉBORAH FRIEDMANN

Cada policía que reciba una denuncia por violencia doméstica mantendrá "una comunicación permanente" con la víctima y le brindará un teléfono para que pueda comunicarse ante cualquier problema para recibir una atención "inmediata".

Esa es una de las medidas incluidas en la "Guía de procedimiento policial" del Ministerio del Interior, que entrará en vigencia en los próximos días.

Los nuevos procedimientos incluyen también requerirle a cualquier agresor que posea un arma su depósito en una dependencia policial, aunque el revólver no haya intervenido en el episodio de maltrato.

La Policía realizará el seguimiento de las medidas cautelares y evaluará el riesgo de las víctimas de violencia. Cada sede policial llevará un registro "actualizado" de las personas que son objeto de protección dispuesta por la Justicia y mantendrá con ellas un "contacto periódico".

"En ningún caso las medidas de protección pueden quedar libradas a la voluntad de la víctima sino que se resolverán en función del riesgo representado por el agresor", estableció el Ministerio.

Además, "siempre que sea posible" el control policial de las medidas cautelares "deberá recaer sobre el agresor", indicó.

PRIMERA VEZ. En Uruguay "en forma abrumadoramente mayoritaria, quienes padecen maltrato son mujeres", indicó el manual. "Por lo tanto, se hace imperioso considerar que el trato adecuado a las mujeres en dependencias policiales es un factor de protección frente a la situación de vulnerabilidad que viven", señaló.

La Policía deberá considerar que el agresor puede provenir de cualquier estrato social, no necesariamente es un enfermo mental, ni un drogodependiente ni alcohólico, visualiza a la mujer como un objeto de su propiedad, es inseguro, celoso y dominante. En cambio, la agredida presenta normalmente miedo, depresión, indecisión, inseguridad, dependencia personal del agresor y pérdida de autoestima.

Cuando una mujer llega a una seccional policial es "probable" que manifieste por primera vez lo que le sucede. Además, no siempre tiene realmente claro lo que "necesita ni lo que puede resultar de una intervención que se inicia".

"La mujer necesita a alguien en quien poder confiar, alguien que le dé seguridad y que le explique que no es culpable de la situación", estableció la guía. Además, le indica a la Policía qué tipo de frases es conveniente que usen y cuáles que obvien (ver nota aparte).

Los policías deberán informar a la víctima que cualquier momento es bueno para iniciar un procedimiento por violencia doméstica aunque se venga produciendo desde mucho tiempo atrás, que "nadie tiene derecho a maltratar", que ella no es culpable sino víctima y que existen soluciones por parte de instituciones que pueden ayudarla y también a sus hijos.

ATENCIóN. Cada dependencia policial deberá procurar tener un lugar adecuado para poder mantener la intimidad y los sentimientos de la denunciante. Quien la atienda tendrá que tomarse el tiempo necesario para escucharla y asesorarla sobre las acciones que puede emprender y a dónde acudir.

Si la mujer es expulsada de su domicilio, los efectivos preguntarán sobre redes sociales o familiares con las que pueda contar. Si los hijos quedaron con el agresor y la madre quiere recuperarlos, enterarán a la Justicia. Si lo que pretende es sacar de su casa objetos personales, la Policía la va a acompañar en esa tarea.

Otra cuestión que suele ocurrir es que la mujer quiera retirar la denuncia. "De modo general la policía animará a la mujer a mantener su denuncia y analizará junto a ella las razones que la motivan a su retiro", ordenó el Ministerio. También es frecuente que la mujer aparezca reconciliada con su pareja. Allí deberán mantener una entrevista sin la presencia del presunto agresor y comprometerla a que tome contacto con servicios especializados.

Victimización secundaria es cuando la institución a la que la persona acude en busca de ayuda o protección le brinda un trato inadecuado o injusto que la hace revivir su situación de víctima. Para evitarlo, se deberá reducir los tiempos de espera, dispensarle una atención personalizada, evitar que permanezca en el mismo recinto con el agresor y el policía deberá encargarse de redactar la denuncia y darle una copia.

La guía recomienda a los policías algunas frases a decir para transmitir "confianza" a las víctimas y también otras a evitar "en todo momento".

LO QUE DEBEN DECIR "Nosotros estamos para ayudarle". "Ha hecho muy bien recurriendo a la Policía. Es el primer paso para solucionar su problema". "Se van a investigar los hechos". "No se preocupe, conocemos este tipo de situaciones y la ley la ampara". "Usted puede resolver esta situación".

LO QUE DEBEN EVITAR "Es usted la típica víctima maltratada. Su caso es como el de tantas". "Usted también tiene la culpa". "Debía haber venido antes". "Aunque denuncie no va a pasar nada".