Antel se propone reducir las tarifas de telefonía fija para "recuperar la competitividad frente al celular", así como tender a la eliminación de la larga distancia nacional por la "amenaza" que representa el "estancamiento" de la demanda de los servicios fijos.

La meta fue planteada en un documento sobre las "Líneas estratégicas y propuesta de presupuesto 2007", elaborado por los gerentes de Antel, al que accedió El País.

A julio de este año, según estimaciones de la empresa, el Estado participaba del 65% del mercado de datos, 48% de la telefonía celular, 50% de las llamadas internacionales entrantes y 70% del mercado de telefonía internacional saliente, además del 100% de la telefonía fija.

La caída de los servicios fijos representa una preocupación teniendo en cuenta que si bien el negocio de la telefonía celular crece exponencialmente dentro de la empresa, los mayores ingresos están relacionados con la primera. El 72% de los ingresos de Antel refieren a telefonía fija, el 18% a Ancel y el 10% a transmisión de datos, según el informe de la empresa.

En enero de este año alcanzaron 1.005.000, pero desde entonces han venido cayendo, sumando a julio 995.311 clientes. Sin embargo, el tráfico local ha ido oscilando en valores similares. Dentro de los próximos pasos las acciones están dirigidas a aumentar sustancialmente el tráfico.

Para impulsar el flujo de llamadas Antel se propone disminuir sus gastos de funcionamiento "racionalizando los distintos procesos y procedimientos, aprovechando las sinergias con que cuenta la empresa con el fin de volcar a sus clientes los ahorros obtenidos a través de las tarifas". Esto irá acompañado de una mayor oferta de servicios a través de los terminales fijos.

En el plano de la telefonía celular la apuesta está dada a la incorporación de nueva tecnología y a la inversión en infraestructura que mejore la red.

A junio había 1.600.000 celulares en plaza. Antel proyecta que a fin de año el mercado estará compuesto por 899.043 clientes de Ancel, 765.257 de Movistar y 365.334 de CTI. Hacia 2010 proyecta que el mercado de celulares llegará a los 3,4 millones, lo que hará a un servicio por persona.

AMENAZAS. El informe de Antel señala como amenazas la "fortaleza de las empresas competidoras" a nivel internacional, el despliegue que viene teniendo la telefonía IP (a través de internet), la competencia intermodal y la existencia de múltiples tecnologías y redes establecidas que permiten brindar todos los servicios de telecomunicaciones.

También pusieron como un factor en contra el "insuficiente" marco regulatorio existente.

Frente a esto el informe advierte como debilidades la falta de un conocimiento "mejor y en forma integral del cliente", y contar con una organización orientada básicamente a productos y "poco flexible".

Al mismo tiempo pone como desventaja frente a la competencia los procedimientos de contratación que debe utilizar, la carga impositiva y los aportes a Rentas Generales que debe realizar.

Instrumentarán el retiro incentivado

Antel presenta como debilidad una plantilla envejecida, con un promedio de edad de 50 años y con alta rotación de los contratados, lo que prevé modificar mediante la aplicación de retiros incentivados y contratación de nuevo personal.

Según el informe realizado por los gerentes de Antel, dentro de los recursos humanos existe la "necesidad de nuevos perfiles", especialmente para "desarrollar y potenciar las áreas comerciales existentes".

Está prevista la "sustitución gradual del régimen de personal provisto" y el "crecimiento solo en áreas que se consideren absolutamente imprescindibles y que se encuentren vinculadas al crecimiento de la actividad de la empresa".

Ante la veloz incorporación de nuevas tecnologías, la empresa prevé generar un plan de capacitación del personal que le provea de mayores herramientas para mejorar la atención a los clientes.

Dentro de Antel afirman que existe un nivel de retribuciones distinto para iguales funciones, lo que prevén modificar mediante la revisión salarial.

También está prevista la implementación de un incentivo por desempeño que estará atado al cumplimiento de metas de la empresa.

Cae Adinet

Entre abril y junio de este año los minutos de Adinet utilizados cayeron un 20% respecto de igual período del año pasado, mientras que se produjo un crecimiento acelerado de la venta de servicios de ADSL tanto residencial (98%) como empresarial (7%). En el primer trimestre del año sólo el 10% de los ingresos fueron por Adinet.