Sonidos que alertan

Para dormir tranquilo por las noches, mucha gente recurre a proteger su casa por medio de una alarma. Una joven madre de cuatro hijos, cuyo marido viaja con mucha frecuencia al exterior, basó su confianza en ese sistema "porque es el único con el cual duermo tranquila. Antes vivía pendiente de los ruidos. Ahora sé que si la alarma no suena, es que todo está en paz."

Las alarmas siguen siendo los sistemas más apropiados, cuando se trata de defender una propiedad, aunque en muchas ocasiones los vecinos se quejen de que una sirena ha sonado toda la noche sin parar y nadie acudió a su llamado.

"Prosegur" es una multinacional del sector de la seguridad, que está presente en varios países del mundo. La empresa se ocupa de la instalación y venta de alarmas, traslados de valores y contratación de personal de seguridad. A diferencia de otras, ofrece un sistema de protección total, en el sentido que no únicamente comercializa las alarmas, sino que éstas van acompañadas de una red de monitoreo que permite, desde la central de Prosegur, vigilar la casa que ha contratado este sistema de vigilancia.

El kit básico, que se coloca en una propiedad, consta de unas cuatro piezas. Un teclado, que se utiliza para activar y desactivar el sistema con códigos numéricos. Los detectores infrarrojos, que advierten la presencia de personas, a través de una doble tecnología (detección de calor y movimiento). Una sirena interna, cuyo objetivo es generar un shock acústico, y el panel de alarma, que es la central del sistema, con conexión a la línea telefónica de la red. La cartelería, que se considera disuasiva, También forma parte del kit.

Freddy de Castro, gerente de la empresa, comentó que al sistema básico se le pueden agregar variantes, pero que lo más comercializado es dicho sistema básico. "En caso de que el cliente lo solicite es posible agregar un circuito cerrado de TV, que puede activarse ante la presencia de intrusos. Asimismo, también se puede adicionar los sistemas de incendio, que en determinadas situaciones también se emplean", dijo.

Agregó el licenciado Jose E. Acosta, que la tendencia del mercado se dirige hacia los circuitos cerrados de TV, anexados a los sistemas de alarmas. En su opinión, cuando la tecnología permita aliviar los costos, ese servicio será el más requerido, porque es muy completo.

La empresa hace para cada cliente un presupuesto a medida. Eso significa que en el balance de costos y servicios se tendrán en cuenta los componentes que deberán ser utilizados en el lugar. La conexión de la alarma va supeditada a un servicio de vigilancia, que puede ser de monitoreo o de respuesta.

COMO FUNCIONA. En el teclado ubicado en el hogar, el usuario digita una clave. El sistema se pone en funcionamiento. A partir de ese momento, los censores están en condiciones de captar cualquier movimiento extraño. A partir de allí, enviarán una orden a la central, que a su vez discará un teléfono de la central de "Prosegur", desde dónde se atenderá la señal que está ingresando. Mediante un sistema informático, se despliega en esa pantalla la señal de alarma, que le dice al operador que en una dirección determinada está sonando la alarma. El sistema funciona todos los días, las 24 horas.

El cliente puede tener dos servicios: de monitoreo o de respuesta. El primero es el más económico. Consiste en que, una vez que suena la señal, en las computadoras de la empresa de seguridad, se despliega una lista de contactos, que ha sido proporcionada por el dueño de la casa al contratar el servicio. Esa lista contiene los números telefónicos de 3 personas vinculadas al cliente. Por medio del teléfono se los localiza y se les informa de lo que está pasando en la casa. Además, si el operador observa, por el movimiento de los sensores, la presencia de alguna persona que se está desplazando en el lugar, llama a la policía.

La segunda posibilidad, es el servicio de respuesta, el más completo de todos. Una vez que ingresa la señal de alarma en el monitor de la central de "Prosegur", se llama por teléfono al domicilio para saber qué está ocurriendo. Al mismo tiempo, se ubica al móvil más cercano al domicilio y se lo envía a tocar timbre. El cliente tiene una palabra clave que solo él y la empresa de seguridad conocen. Cuando atiende el teléfono, en caso de que no pronuncie esa palabra, el procedimiento continúa. El mismo se interrumpe cuando el dueño de casa menciona esa palabra, indicando que está todo bien

En caso de que el móvil llegue al lugar, por falta de respuesta del domicilio señalado, lo primero que hace el guardia es una visión ocular exterior, intentando detectar si hay alguien adentro. En caso de que vea situaciones sospechosas, llama a la policía.

"Es importante aclarar —dijo el Mayor Jose E. Acosta— que no se puede llamar a la policía en todos los casos, porque si no terminaríamos saturando rápidamente a la red policial. Nosotros no podemos ingresar sin autorización al domicilio. Debemos ser acompañados por la policía, o el dueño de casa."

La sirena de la alarma se programa para que suene de tres a cinco minutos y se corte. En caso de que alguien haya entrado y este desplazándose por el territorio alarmizado, cada vez que se situe frente a un sensor, activará la sirena y enviara la señal.

Existen sensores que discriminan animales, pero son más caros y suelen ser más duros para captar las señales que los normales. Por lo tanto, lo que se recomienda es mantener los animales domésticos, fuera del área programada.