La gestión humana de contenidos tendrá un papel "importantísimo" en Twitter, enfatizó Dick Costolo, saliente consejero delegado de Twitter que participó en Granada en el congreso Talking About Twitter (TAT).

El jerarca de la red social del pequeño pájaro azul se refirió a los desafíos que enfrentan ante Lightning, el nuevo proyecto de la plataforma. Este último apunta a ser un medio para descubrir contenidos multimedia relevantes procedentes de diversas herramientas. Una de las novedades es que no funcionará solo sino que estará mediado por personas.

Los algoritmos fueron el alma de Twitter, pero en su camino de pasar de red social a plataforma multimedia empezarán a jugar un papel esencial los "curadores" humanos de contenidos.

"La gestión humana de contenidos, frente a una selección hecha únicamente por máquinas de algoritmos, va a desempeñar un rol cada vez más importante en la forma en la que se distribuye el contenido. (...) Los curadores expertos jugarán un rol importantísimo en el futuro de Twitter", explicó el saliente consejero delegado de Twitter, Dick Costolo.

La compañía estadounidense anunció recientemente que lanzará en primavera el proyecto Lightning, una forma sencilla de descubrir contenidos multimedia relevantes que, procedentes de las distintas herramientas de Twitter —incluidos Periscope y Vine—, serán seleccionados y organizados por seres humanos.

Costolo, que abandonará su cargo al frente de Twitter el próximo 1 de julio, aseguró que la combinación de algoritmos y seres humanos será "vital" para la plataforma.

En la transición de Twitter desde una aplicación de red social a una plataforma que aglutina distintos contenidos y servicios hay "múltiples desafíos", según el directivo, que participó en Granada en el congreso Talking About Twitter (TAT).

Uno es la rápida migración del medio hacia el video nativo para móviles, algo que supone una "oportunidad gigante", pero también un desafío por cómo se extrae desde su lugar de origen (Vine, Periscope) y se distribuye a través de todo el ecosistema de Twitter.

"Tenemos que pensar en la forma correcta de conectar las distintas fuentes de contenidos en el ecosistema de Twitter y, una vez combinadas, tenemos que pensar en cómo se las presentamos a los usuarios", reflexionó el líder de opinión.

En la conferencia que dio en TAT Granada, Costolo destacó que uno de los grandes desafíos tecnológicos que afronta Twitter es lograr que la gente pueda entender qué está sucediendo en todo el mundo de una manera sencilla e instantánea.

Con Lightning, Twitter entra en la gestión de contenidos, al igual que han hecho otras compañías tecnológicas como Google, Facebook o Snapchat.

Precisamente cómo se presentan los contenidos en la red de microblogging, que aparecen como una cascada de tuits por orden cronológico, ha sido una crítica constante a la plataforma.

Costolo realizó en TAT Granada una ardorosa defensa de cómo las nuevas tecnologías y en concreto la plataforma de "microblogging" están fulminando los muros artificiales que han impedido históricamente el acceso al libre flujo de información.

Costolo subrayó que la compañía ha de tomar decisiones "duras" para encontrar un equilibrio entre la libertad de expresar sin miedo opiniones poco populares o minoritarias y que las críticas a las mismas no terminen por silenciarlas.

Entre esas decisiones complejas no sólo se encuentra el lidiar con la confrontación entre los usuarios de las redes sociales: también se encuentra el llamado "tire y afloje" con los gobiernos de los distintos países, incluido el estadounidense, que podrían solicitar a Twitter eliminar determinados comentarios críticos.

El directivo y próximo exjerarca explicó que, a medida que la red es más ubicua, estas situaciones se producen "más y más" y que la compañía dedica "una gran cantidad de recursos" para "luchar por las voces" de sus usuarios y eliminar contenidos únicamente en caso de que haya una orden judicial o una petición legal válida.

La participación de Costolo en Granada será una de sus últimas apariciones públicas antes de dejar su cargo, una renuncia que se produce tras reiteradas críticas de inversores relativas al lento crecimiento en número de usuarios y en uso de la red social así como a su estrategia para generar ingresos. EFE

Lightning es el nuevo proyecto de Twitter y se presenta como una forma sencilla de descubrir contenidos multimedia de las herramientas de Twitter.

Las distintas herramientas de Twitter incluyen Periscope y Vine. Los contenidos serán seleccionados y organizados por seres humanos.

Jerarca de Twitter dijo que deben encontrar un equilibrio entre la libertad de expresar sin miedo opiniones poco populares y que las críticas las silencien.

Cómo se presentan los contenidos en la red, que aparecen como una cascada de tuits por orden cronológico, ha sido una crítica constante a la plataforma.

La red social apuntará a que contenidos estén mediados por personas