1 EL OBJETIVO ES DOMINAR TOTALMENTE EL MUNDO

"Microsoft proyecta apoderarse del 100% de todos los mercados en que ha entrado", afirmó en una ocasión Mike Maples, ex vicepresidente ejecutivo de Microsoft. Todos los empleados de Microsoft deben saben que la meta es poseer e 100% del mercado. Thielen cita a Chris Peter, que fuera jefe de desarrollo de Excel, que dijo "No desarrollamos Excel para ganar dinero, sino por el mero gusto de sacar de la industria a la compañía más grande de software" (se refería a Lotus).

2 SE CONTRATA EL 5% MÁS ALTO

El segundo principio es "contrate a los mejores". El factor más importante de la productividad de Microsoft es la calidad de los empleados. Microsoft contrata personas con ingenio, entre el 5% de las más inteligentes para el puesto que ocuparán. Es más importante el "ingenio" que el "conocimiento", porque entienden que el conocimiento puede ser rápidamente adquirido pero no se puede (o es muy díficil) enseñar el "ingenio". Thielen dice que "una de las cosas más agradables que nos depara trabajar en Microsoft es que hasta los menos talentosos son increíblemente ingeniosos".

3 SE APUESTA LA COMPAÑÍA

Bill Gates repite una otra vez que "Vamos a apostar la compañía". La imagen es la de "quemar las naves". Como los vikingos, una vez que desembarcan en una nueva playa, conquistan el pueblo y el fuerte, y cuando miran atrás, sus capitanes "quemaron las naves". En Microsoft no se permite dar marcha atrás, aunque las cosas marchen mal. No importa lo que ocurra; la única alternativa es seguir avanzando.

4 SE EXIJE EL FRACASO

Si los empleados nunca fallan, es porque no ponen suficiente empeño, no dan lo mejor de sí. Fracasar significa probar otras posibilidades. Thielen dice: "Los fracasos en Microsoft no se castigan (excepto los que se deban a una gran estupidez) y se premia muy bien el éxito. Así, los empleados tratarán una y otra vez de alcanzar el éxito, sin preocuparse de los intentos fallidos, y no pierden mucho tiempo en tareas improductivas destinadas a encubrir la culpa de los errores".

5 LOS GERENTES ESTÁN BIEN CALIFICADOS

Los ejecutivos de Microsoft conocen muy bien el trabajo de los que están a sus órdenes. Casi sin excepción podrían sustituirlos. Por ejemplo, los jefes de programación son todos excelentes programadores. Incluido el propio Gates, que Thielen reconoce que es un excelente programador.

6 DESEMPEÑO, DESEMPEÑO, DESEMPEÑO

El éxito en Microsoft es un indicador de lo exitoso que alguien puede ser en el siguiente trabajo, pero nada más. En Microsoft si un empleado no sostiene un alto desempeño siempre, queda afuera. Thielen dice: "Significa que nunca podemos tomar un respiro. Si lo hacemos, nos veremos superados por alguien que no se detuvo y nos volveremos prescindibles. Microsoft es de una crueldad excepcional. Para ella nada significan diez años de servicio generoso. Todos los días tenemos que demostrar que somos útiles".

7 SOMOS AUSTEROS

Cuenta Thielen que Mike Murray, ex gerente recursos humanos, una vez escribió un memorándum, aprobado por Bill Gates, en que establecía que "Microsoft compra salchichas baratas para la comida, no camarones caros".

Durante muchos años Bill Gates y Steve Ballmer viajaban siempre en clase turística, no por ahorrar sino para dar el ejemplo. (Hoy ya no es así, por razones de seguridad). Thielen dice: "En Microsoft hay sólo dos tamaños de oficina: la normal y la doble. No hay estacionamientos reservados ni cafeterías exclusivas".

8 EL TAMAÑO SÍ IMPORTA

Microsoft hacia afuera parece una poderosa máquina, bien articulada, que golpea toda junta. Pero al interior está organizada en base a compañías pequeñas e independientes. Los proyectos se llevan por separado.

9 BILL SABE TODO

Bill Gates ejerce sobre Microsoft un control mucho mayor que el presidente de cualquier empresa grande. Está informado de todo y sabe todo. Cada mes el responsable de un proyecto le envía directamente a Bill Gates (con copias a los mandos intermedios entre él y Gates) un informe sobre el avance del proyecto, en el que debe alertar de los 10 riesgos principales. Lo hace directamente a Bill Gates sin intervención de un vicepresidente o un jefe de departamento.

10 ESPÍRITU DE EQUIPO

En Microsoft se da un gran espíritu de equipo y la moral es extraordinariamente alta. Además de promover este espíritu, Microsoft aplica medidas concretas, como por ejemplo que los empleados son propietarios de una parte de los proyectos. Además son libres de elegir la forma de trabajo y se le asigna una clara tarea y responsabilidad por vez.

11 POCAS REGLAS Y LIBERTAD RESPONSABLE

Aunque el departamento de recursos humanos cada cierto tiempo cae en la tentación de intentar reglamentar el comportamiento de los empleados, la política en general es dar libertad responsable. Microsoft parte de la base de que sus empleados son inteligentes y confía en su sensatez. Si alguien no lo hace, lo reprende individualmente sin necesidad de imponer reglas superfluas al resto del personal.

12 COMO EN CASA

En Microsoft se procura que los empleados se sientan como en su casa. No son palabras huecas, es una verdadera estrategia. Se busca que los empleados estén el mayor tiempo posible en la empresa y que se entreguen al máximo. Para ello deben sentirse bien y no tener necesidad de salir. En Microsoft no existen cubículos.

Casi todos los empleados de tiempo completo tienen su propia oficina. Thielen dice: "La oficina es nuestra y podemos poner en ella posters de grupos heavy metal, o lámparas modernistas, o caricaturas de Dilbert". La mayoría de las oficinas tienen ventanas al exterior y en general se las asignan primero a los empleados con mayor veteranía. No hay normas de vestimenta (en verano es común ver bermudas y remeras), siempre hay refrescos, café, jugo, leche y agua gratis, y cuarto de suministros está siempre abierto. Los empleados pueden hacer fotocopias personales, llevarse cuadernos, hojas, clips o lapiceras.

Las 11 reglas de la vida de Bill Gates

Hace unos 8 años comenzó a circular una lista de reglas, que según dicen Bill Gates habría presentado ante un público juvenil como las "reglas de la vida". En algunos mails dicen que lo dijo en la Universidad de Yale, en otros (muchos) lo relacionan con una charla que habría dado en un liceo de California, el Mt. Whitney High School.

Regla Uno

La vida no es justa, acostúmbrate a ello.

Regla Dos

Al mundo no le importará tu autoestima. El mundo esperará que logres algo, independientemente de que te sientas bien o no contigo mismo.

Regla Tres

No ganarás US$5.000 mensuales apenas hayas salido de la universidad y no serás un vicepresidente de una empresa hasta que con tu esfuerzo te hayas ganado ambos logros.

Regla Cuatro

Si piensas que tu profesor es duro contigo, espera a que tengas un jefe. Ese sí que no tendrá vocación de enseñanza ni la paciencia requerida.

Regla Cinco

Dedicarse a dar vuelta hamburguesas no te quita dignidad. Tus abuelos tenían una palabra diferente para describirlo: le llamaban oportunidad.

Regla Seis

Si metes la pata, no es culpa de tus padres, así que no lloriquees por tus errores; aprende de ellos.

Regla Siete

Antes de que nacieras, tus padres no eran tan aburridos como son ahora. Ellos empezaron a serlo por pagar tus cuentas, limpiar tu ropa y escucharte hablar acerca de la nueva onda en la que estabas. Así que antes de emprender tu lucha por las selvas vírgenes contaminadas por la generación de tus padres, inicia el camino limpiando las cosas de tu propia vida, empezando por tu habitación.

Regla Ocho

En la escuela puede haberse eliminado la diferencia entre ganadores y perdedores, pero en la vida real no. En algunas escuelas ya no se pierden años lectivos y te dan las oportunidades que necesites para encontrar la respuesta correcta en tus exámenes y para que tus tareas sean cada vez más fáciles. Eso no tiene ninguna semejanza con la vida real.

Regla Nueve

La vida no se divide en semestres. No tendrás largas vacaciones de verano en lugares lejanos y muy pocos jefes se interesarán en ayudarte a que te encuentres a ti mismo. Todo esto tendrás que hacerlo en tu tiempo libre.

Regla Diez

La televisión no es la vida diaria. En la vida cotidiana, la gente de verdad tiene que salir del café de la película para irse a trabajar.

Regla Once

Sé amable con los "Nerds" (los estudiosos de tu clase). Existen muchas probabilidades de que termines trabajando para uno de ellos.