El objetivo es servir a la gente

“El importante ascenso de Montevideo Shopping en el reciente Ranking de Prestigio Empresarial organizado por EL PAIS no se debe a un acontecimiento puntual ocurrido en los últimos doce meses, sino que responde a una suma de políticas y formas de actuación en sus diecinueve años de actividad comercial, que a esta altura configuran una especie de filosofía de trabajo. Componentes de la misma son el pujante crecimiento, el prolijo cumplimiento de las obligaciones contraídas, el respeto por la palabra dada, el marketing responsable, el relacionamiento con la comunidad y, sobre todo, el pensar siempre primero en la gente”, expresó el contador Carlos Alberto Lecueder, presidente de Montevideo Shopping.

Desde 1985 se realizaron siete ampliaciones en su infraestructura edilicia, que permitieron la incorporación de comercios, servicios, gastronomía, etc. para ofrecer un mejor producto. Tres de esas obras se cumplieron en los peores momentos de la recesión, reflejando una línea de trabajo que se ha mantenido inalterable a pesar de las dificultades de los últimos tiempos. Mientras la economía del país se frenaba, esta empresa construyó entre 2002 y 2003 un teatro con capacidad para seiscientos espectadores, un local de servicio mecánico, gomería y lavado para los automovilistas y un local anexo, en donde se instaló Mr. Bricolage. En 2003-2004 se hizo una ampliación del edificio sobre la avenida Luis A. de Herrera, que permitirá a Hípica Rioplatense ampliar a 2.000 metros cuadrados su área de entretenimientos.

LA GENTE. “Otros factores que han contribuido a desarrollar nuestra imagen tienen que ver con el marketing y la relación con la comunidad. Hemos logrado una proximidad asombrosa con la gente, que es el resultado de un trabajo de años a través de campañas de promoción social, de eventos emotivos, de presencia en medios de difusión, etc”, explicó el Cr. Lecueder. Agregó que “si bien Montevideo Shopping busca alcanzar más ventas y más rentabilidad porque debemos ser buenos administradores, nuestra línea de acción está siempre dirigida a servir a la gente, con la que se ha establecido una relación casi afectiva. No resulta fácil para una empresa despertar en el público la sensación de ‘mi segunda casa’, que tiene el aval de un millón de visitantes mensuales registrados en 1999 y 2000. Si bien las cifras cayeron en 2001 y 2002, la afluencia de público se viene recuperando desde el año pasado”.

La responsabilidad social de esta empresa se ha manifestado de diversas formas, destacándose la donación de un edificio escolar ubicado en el barrio Cuarenta Semanas, la conducción de la Campaña del Abrigo durante diecinueve años, etc. Este año se ha profundizado la ayuda social mediante una gran campaña de ropa de abrigo y alimentos que cuenta, además de la contribución de Montevideo Shopping y de la gente, con el apoyo económico de varias empresas comerciales.

LABOR. “Nuestra tarea profesional es alquilar locales comerciales en el shopping center y promover el consumo en los mismos a través del marketing, de las campañas sociales, etc. Como arrendadores de bienes inmuebles, nuestro cometido consiste en formar un gran mix de comercios, ya que son ellos quienes venden bienes de consumo y prestan servicios al público. Por ello es tan importante la elección de esos arrendatarios, que se realiza en función de la potencial aceptación de esos comercios por los consumidores. Si nuestra empresa sigue ganando prestigio como se desprende del Ranking de EL PAIS, es un mérito compartido con quienes nos rodean: los comerciantes y el personal del Shopping. Es una prueba de que no sólo los administradores cumplimos con nuestro deber, sino que los 162 comercios que nos acompañan, sus empleados y el gran equipo humano de Montevideo Shopping también trabajan muy bien”, puntualizó Lecueder.

VENTAS. “A lo largo de toda la recesión las ventas en Montevideo Shopping acumularon una caída considerable. Si partimos de un índice de ventas con base 100 en el año 1998, su nivel cayó 43 puntos entre fines de 1998 e inicios de 2003, lo que muestra con qué fuerza la crisis afectó al comercio. Este año las ventas han repuntado entre un 20% y un 22% y, por consiguiente, hoy estamos en torno a los 69 puntos de dicho índice, lo que significa una recuperación de la actividad comercial, aunque todavía falta mucho para alcanzar los niveles de ventas existentes en el año previo a la recesión”, explicó el presidente de Montevideo Shopping.

Hitos en la historia del Shopping

1985 – Inauguración de Montevideo Shopping con 80 locales.
1989 - Incremento de su capacidad a 125 locales.
1991 - Aumenta el número de locales, que suman 135.
1992 - Reforma de la plaza de comidas que agrega 6 locales.
1993 - Ampliación de la playa de estacionamiento.
1996 - Se agregan 6 locales de servicios.
1999 - Ampliación de Tienda Inglesa y Zara.
-Incorporación de Zara y 27 locales adicionales.
- Construcción de bandejas de estacionamiento.
- Inauguración de 10 salas de cine.
2002 - Apertura de Mr. Bricolage y Car Center
2003 - Incorporación de Hípica Rioplatense y Teatro.
2004 - Construcción de pista de patinaje.
- Ampliación del local de Hípica Rioplatense.

Una agenda de proyectos concretos

Según el Cr. Carlos Alberto Lecueder, las líneas de acción de Montevideo Shopping apuntan a seguir pensando en lo que quiere la gente y, en base a ello, crecer comercialmente mediante la incorporación de más servicios y más productos que permitan mejorar la atención a la demanda del público. Sin embargo, estas iniciativas van a depender de la evolución del mercado, la obtención de fuentes de financiamiento y del apoyo de los comerciantes.
La agenda de proyectos de Montevideo Shopping tiene como prioridad construir el ensanche de la avenida Luis A. de Herrera con una doble vía desde la calle Laguna hasta cien metros después del cruce de la avenida Rivera a efectos de facilitar el desplazamiento vehicular tanto en esa arteria como en la zona, ya que ambas están sobrepasadas por el intenso tránsito que genera el centro comercial y el crecimiento del barrio. El costo de esa obra, que se estima en unos U$S 500.000, lo asume parcialmente Montevideo Shopping y el resto se le computa por la IMM como pagos adelantados de la Contribución Inmobiliaria.

El segundo punto de la agenda se refiere al crecimiento comercial de Montevideo Shopping mediante la construcción de nuevos locales a efectos de atraer a los negocios que mejor reflejen las tendencias comerciales de los próximos meses, siempre dependiendo de la evolución del mercado.

En tercer término, la habilitación de nuevos locales va a generar la necesidad de contar con un área más grande destinada al estacionamiento de automóviles, por lo cual también habrá de ampliarse en un plazo de dos años el parking lot de este centro comercial.

Finalmente, se proyecta para 2007 o 2008 la construcción de un edificio de oficinas y consultorios médicos, donde nuevamente la idea es dar más servicios, traer más actividades a la zona y seguir construyendo el nuevo “centro” de la ciudad de Montevideo.