Muchas de las PyMes uruguayas que exportan no tienen herramientas sólidas para hacerlo. El no contar con el personal especializado o el software para centralizar la información, el tener una producción que no se adecua en términos de innovación a las demandas externas y no entender los códigos internacionales, son algunos de los problemas que las llevan a fallar en su apertura.

En el país faltan políticas para educar a las empresas que se lanzan al mundo, según indicó Roberto Villamil, gerente general de la Cámara de Industrias del Uruguay (CIU), y sugirió, por ejemplo, la creación de grupos empresariales de exportación.

La situación es similar en los países de la región. El aumento de la demanda de productos generó un acercamiento de diversas PyMes latinoamericanas al negocio exportador, pero muchas se han abierto sin estar preparadas, según un estudio realizado por RGX, Red Global de Exportación, que tomó una muestra de 270 PyMes latinoamericanas, de las cuales 50 eran uruguayas. Del total, un 54% no posee una estructura dedicada exclusivamente al comercio exterior; en Uruguay, el 51% sí la tiene, siendo que lo ideal es contar con un departamento que asegure la correcta gestión comercial y operativa de la mercadería.

En otro orden, cuatro de cada 10 PyMes latinoamericanas utilizan intermediarios para vender sus productos en el exterior y el 51% de ellas no regula la relación a través de un contrato, siendo necesario un documento que asegure la buena gestión en su nombre.

DESAFÍOS. Las malas prácticas de estas empresas socavan su reputación con los clientes internacionales. Villamil subrayó la necesidad de la profesionalización antes de lanzarse al mundo y asumió que el proceso de aprendizaje suele ser más difícil que la propia tarea de exportar. Muchas se desaniman porque deben hacer cambios internos para lograr productos innovadores y competitivos.

Asimismo, necesitan capacitar a su personal para que puedan adecuarse a la nueva realidad. En este sentido, Rosario Rariz, de la consutora Inforpyme, destacó la necesidad de generar cargos intermedios en las empresas, porque el propio director no suele tener ni el tiempo ni el conocimiento necesario para atender a todos los clientes.

Las PyMes cuentan hoy con varios programas de consultoría; además del grupal que brinda la CIU, "Desarrollo de nuevos exportadores", otras instituciones trabajan en la asesoría de empresas que quieren lanzarse al exterior, como Inforpyme y Dinapyme. "Tomamos la información de la empresa y realizamos reportes de gestión: costos, ventas y gestión de proveedores", dijo Rariz.

POCO VALOR. Unas 3.250 PyMes han tenido alguna actividad exportadora en Uruguay entre 2001 y 2005 y representaron el 93,5% del total de empresas uruguayas que exportan; sin embargo, su valor no llega al 10% del total de las ventas al exterior. El mapa empresarial uruguayo está formado por 0,5% de empresas grandes, 3% medianas, 18,2% pequeñas y 78,3% micro. Sin embargo, las empresas grandes ocupan 30% de la mano de obra uruguaya, las medianas 20%, las pequeñas 27% y las micro 23%.

Industrias profesionalizará algunas áreas

La Cámara de Industrias del Uruguay (CIU) implementará en 2008 un plan estratégico que establece el desarrollo de áreas nuevas: para el manejo de los residuos industriales, la gestión de la calidad, el desarrollo de ciencia y tecnología, nuevas posibilidades de capacitación y consultoría, el incremento de los vínculos con las entidades públicas y privadas: gobierno, gremiales y medios de comunicación, y la profesionalización de las relaciones con las micro, medianas y pequeñas empresas.