Mensajes

Reclamos de clientes

Inspecciones y conexiones

L. Pérez | Montevideo

@| "Una persona amiga que vive sola alquiló un apartamento. Cuando fue a solicitar la conexión de luz le dijeron que tenía que ir una inspección, para lo cual le dieron día y la hora sería entre las 9.00 y las 17.00.

Por ese motivo, esta persona debe perder un día de trabajo. Pero esto no es todo. El técnico que viene a hacer la inspección solamente se limita a eso. Para hacer la conexión esta persona se tiene que perder otro día de trabajo ya que ese técnico que viene a hacer la inspección no hace la conexión y para tal fin se debe pedir otro día en el horario de 9.00 a 17.00, en que vendrá un nuevo técnico experto en conectar dos cables.

¿Será tan complicado para el funcionario que hace la inspección, simultáneamente hacer la conexión? Se supone que para inspeccionar se debe ser técnico. ¿Por qué se le hace perder tiempo y dinero a un usuario? ¿No será hora de que las autoridades de UTE simplifiquen este trámite tan sencillo? "

Solución demorada

Duilio Di Bello | Montevideo

@| "No importa qué partido dirija a OSE. Es una empresa que no tiene arreglo. Mantiene, por suerte, el cumplimiento de su objeto que es proveer a la población de agua potable. Pero, la organización y coordinación internas y la atención al cliente, resultan ineficientes.

Este es un caso menor pero cuenta igual para agregar otra mancha.

Hace unos 8 meses llamamos para que OSE compareciera a reparar una pérdida en la vereda frente a nuestra vivienda, Juan María Pérez 2818. Prestamente vinieron y repararon, dejando la montaña de tierra correspondiente hasta... ahora. Sigue tal cual, con barro, pasto, basura, con peligro para los moradores de dicha vivienda de más de 80 años.

OSE tiene la obligación de reparar en menos de una semana, pero eso no ha sucedido, pese a que es una vereda de dos metros cuadrados.

Espero que las autoridades de OSE den una solución a esta situación."

Cumpleaños

Ciudadano | Montevideo

@| "El día 25 de mayo concurrí en horas de la mañana al telecentro Antel de San Martín y Vilardebó, donde pretendí hacer un trámite referente a telefonía básica. Después de sacar número me senté a esperar que me atendieran, y ahí fue donde me percaté que había sólo dos funcionarios atendiendo al público mientras que el resto de los funcionarios se encontraba en una especie de comedor o cocina y, para sorpresa mía y de los demás clientes, cantando el Feliz Cumpleaños. O sea, entendamos algo: está bien que se salude a un compañero/a de trabajo en su día, pero me parece que está totalmente fuera de lugar que se reúnan en el horario de trabajo, estando varios clientes esperando, y encima escuchando los cánticos tal cual una fiesta en un salón.

Lo que terminó de agotar mi paciencia fue el hecho de que comenzó a sonar la alarma de incendio, que resonaba en todo el Telecentro. ¿Sería porque prendieron las velas?

En fin, el hecho de que escriba estas líneas no sé si cambiará algo. Teniendo presente que ahora hay Presidenta nueva, quizás cambie.

Pero por lo que sabemos, Antel, al menos lo que es en Aguada, deja mucho que desear."

Al B.H.U.

Cecilia Carle | Canelones

@| "En julio de 2008 fue publicada en este medio una carta que envié al ex Presidente Tabaré Vázquez con referencia al BHU; hace 5 años estamos intentando salvar nuestra casa.

Tenemos una deuda con el BHU, hemos intentado hacernos cargo con un monto acorde a nuestras posibilidades y siempre se nos ha dado una respuesta negativa.

Hemos golpeado muchas puertas: Agencia de Vivienda, Ministerio de Vivienda, Comisión de Vivienda del Senado, Presidencia, BHU; la respuesta siempre fue NO.

¿Esto es lo que prometían nuestros representantes electos antes de ser tales? No; no es lo que prometían. Se dijo que las personas que realmente no pudieran pagar sus deudas no iban a quedar en la calle; que se estudiarían los casos en forma particular y se daría apoyo a las personas. Así lo dijo el antes Ministro de Vivienda, Arq. Mariano Arana, que los deudores del BHU se iban a ver caso a caso. También el Director Nacional de Vivienda, Sr. Altamirano, en una entrevista en canal 5, junto con directivos del BHU dijo: `Como no queremos que la gente pierda sus casas se va a crear la Agencia de Vivienda`. Luego el Ec. Carlos Mendive, Presidente de la Agencia de Vivienda, declaró que la cartera problemática del BHU pasaría toda a la Agencia Nacional de Vivienda (sexto día-canal 5).

El problema es que hoy en día no hay nadie que estudie los casos. La Agencia de Vivienda no recoge todos los casos problemáticos del BHU, que pasan a ser números en un libro; se nos empuja a irnos y alquilar en vez de ayudarnos a conservar un hogar que ya es nuestro.

Nuestra casa fue a remate con una base de 1/8 de la deuda y a nosotros no se nos permite pagar acorde a nuestras posibilidades.

Esto no es lo que nos decían en la campaña electoral, esto no es ni cerca lo que quisieron que creyéramos; esto no es que pague más quien tiene más... Esto no es voluntad de socialismo ni igualdad de oportunidades; esto es: afuera pobres y que se arreglen.

No están cumpliendo con su palabra; a los que no podemos cumplir con nuestros pagos se nos cobra un alto precio por ello.

Nadie es responsable.

Pedimos al BHU que detuviera el desalojo hasta encontrar una solución; negativo. Pedimos prórroga de 180 días a la justicia, nos dieron 30.

Solicitamos más tiempo y que nuestro caso sea por lo menos recogido por la Agencia de Vivienda o por quien corresponda, como se dijo ocurriría con los casos problemáticos del BHU, y se nos considere de una manera más realista. Exigimos se cumpla lo que se dijo con el afán de conseguir llegar a donde están y sean responsables de sus compromisos. Cinco años intentando acordar un pago adecuado no es falta de voluntad de pago.

Esta solicitud de ayuda fue enviada a todos los senadores y diputados del Frente Amplio el 25 de mayo pasado. Entregamos toda la información (ya presentada en 2009) en Presidencia de la República y en el Ministerio de Vivienda el 22 de abril de 2010."

Reparaciones

José| Montevideo

@| "Quienes ordenan hacer las reparaciones de las calles de Montevideo, a la hora de más tránsito, deberían enfocar la planificación de otra manera.

Hace unas semanas tapaban unos baches en Rivera y Br. Artigas, en dirección hacia el centro a las 10.30 horas, generando caos, ya que muchos vehículos debían circular a contramano para poder zafar.

Mucho peor fue lo que ocurrió en Cerrito, en la esquina del Ministerio de Trabajo, donde doblan todos los ómnibus, en un lugar donde hace meses no se podían esquivar unas verdaderas zanjas.

Hubo feriados largos, cuando se podría haber aprovechado para los arreglos, pero, se hicieron también en día hábil y a la mañana, a la hora de la entrada a la Ciudad Vieja.

Si es que es imposible coordinarlo de manera que haya inspectores desviando el tránsito unas cuadras antes, ¿por qué no se hace en las horas que el flujo de vehículos es menor?"

¿Por qué un dígito más?

C.I. 2:574.101-7 | Montevideo

@| "¿No pensaron los señores de Ursec los costos que nos va a originar poner un dígito más a los teléfonos?

Hay un mundo de impresos para renovar. Las toneladas de papel para imprimir todo el material, tanto las empresas privadas como la administración pública, los bancos, organismos estatales, paraestatales, Antel, UTE, etc.

¿Para qué entonces un dígito más? Si entrando a Internet se puede comprobar que en los últimos tres años ha ido bajando la cantidad de contrataciones de teléfonos fijos por la evolución de los celulares.

¡Señores de Ursec: por favor dejen sin efecto esta medida. Presidente Mujica, por favor, intervenga."

Mosquitos

Javier | Montevideo

@| "Trabajo en la Torre de las Comunicaciones y desde aquí se ve el edificio en construcción abandonado que está en la esquina de la calle Rondeau y Gral. César Díaz. Dicho edificio, cuando llueve, se llena de agua, siendo un verdadero criadero de mosquitos.

El objetivo de este mensaje es el de plantear el problema y reclamar a quien corresponda que realice las fumigaciones correspondientes y obligue a los responsables de dicho edificio que tomen las medidas necesarias para que no se acumule más agua, ya que la misma, es un riesgo a la salud, si se tienen en cuenta las recomendaciones realizadas por las autoridades para prevenir el dengue".

Ancap en Argentina

A.C. | Montevideo

@| "Sr. Presidente Mujica: leí en la prensa que las estaciones Ancap en Argentina siguen dando pérdidas continuas, millonarias. Son millones de dólares que pagamos nosotros, los empresarios. Hay que cerrarlas y rematarlas urgente."

Educación sexual

María Beatriz Iglesias | Montevideo

@| "Una autoridad de Educación Primaria afirmó la necesidad de enseñar la diversidad sexual en los últimos cursos de la escuela. Afirmó también que no hacerlo (quizá no hacerlo del modo previsto para las escuelas públicas) implicaría una actitud mojigata y fuera de la realidad.

El adjetivo mojigato en cuestión significa: fingir timidez y humildad, tener o fingir un recato exagerado y escandalizarse fácilmente. Advierto un matiz peyorativo

Relaciono la diversidad sexual con otros temas que admiten la diversidad y son defendidos por nuestra educación laica: diversidad de opción política y religiosa, de constitución de la familia y otras, que muchos padres no dejan librada su explicitación a los centros de enseñanza, sean estos públicos o privados.

Lamento los dichos de la autoridad de Primaria y su expresión de poco aprecio por la opinión ajena, cuando es controvertida: no garantiza la legitimidad de la enseñanza que brindan las escuelas públicas, que siguen recibiendo un porcentaje de la población escolar en Montevideo, aunque disminuido en los últimos años. En el interior son mayoría absoluta,lo que aumenta su responsabilidad."