Ursea dio la razón a usuario

La Unidad Reguladora de Servicios de Energía (Ursea) dio la razón a un consumidor que presentó una denuncia contra la distribuidora de supergás Riogas por un cobro de más que hizo la empresa.

El organismo regulador le aplicó "una sanción de apercibimiento" a la firma y le requirió la "devolución de los importes cobrados en demasía" al usuario.

Oscar Cabrera presentó un reclamo en la Ursea contra Riogas manifestando su "disconformidad" con la empresa -según la resolución del organismo- "expresando que le habrían cobrado por el servicio (de reparto de una garrafa) estando vigente una promoción a través de la que se divulgó su gratuidad".

La empresa respondió a la Ursea que "la promoción se realiza si el usuario efectúa la solicitud del servicio antes de la hora 12, ya que luego de ella, el envío de garrafas tiene costo, lo que se le informó" y que actuó "conforme a la normativa vigente, no correspondiendo devolución alguna".

La asesoría letrada de la Ursea solicitó a Riogas que presentara los folletos publicitarios, lo que no ocurrió. Pero, el usuario sí había aportado los folletos en el que "surge la leyenda `envíos gratis hoy` sin hacer ningún tipo de distinción", señala la asesoría. La ley 17.250 establece que la publicidad forma parte del contrato entre oferente y consumidor.