Fuerte suba de dudas por consumo

Las consultas de los uruguayos al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas tomaron un fuerte impulso en el acumulado de los primeros cinco meses del año.

Entre enero y mayo las consultas recibidas sumaron 8.255 lo que representó 101,2% más que las que se dieron en igual lapso del año pasado.

El grueso de las consultas, el 70,4%, correspondió a servicios, en su mayoría relativas a dudas sobre servicios financieros. El restante 29,5% de las consultas fue por productos. En este caso la mayor parte estuvo vinculada a los celulares.

En contraposición con el fuerte crecimiento que tuvieron las consultas en los primeros cinco meses del año, las denuncias concretadas por los consumidores cayeron 8,2%.

En total entre enero y mayo se presentaron 112 denuncias a empresas por problemas tanto en productos como en servicios prestados.

Del total de denuncias recibidas por el Área de Defensa del Consumidor, un 65% correspondió a servicios, específicamente de telefonía celular ya sea por falta de garantías, incumplimiento de contratos, dificultades de cese de los mismos.

En el caso de los productos, que abarcaron el 34,8% de las denuncias de los consumidores, la mayor parte estuvo relacionada con alimentos y bebidas.