Antel: privados darán servicios

EDUARDO DELGADO

El Directorio de Antel decidió habilitar que empresas privadas ofrezcan servicios a sus clientes y que puedan ser abonados con la factura del ente, con previo análisis y autorización de las propias autoridades del organismo.

Los clientes de Antel que reciban la propuesta comercial y la acepten, deberán concurrir a una oficina de Antel para dejar constancia por escrito de ello, o llamar a un número que se le informará para dar su consentimiento.

La posibilidad de que empresas privadas ofrezcan sus servicios a los clientes de Antel es tanto para la telefonía fija como para la celular, informó el presidente del ente, Edgardo Carvalho.

El jerarca aclaró que esto no implicará que Antel brinde sus bases de datos a las empresas con que llegue a acuerdos. En el caso de la telefonía fija, los datos están en la guía telefónica; en la celular las empresas decidirán a qué teléfonos llaman. En el mercado se usan procedimientos informáticos que dan números aleatorios a los que llaman los promotores y que en general coinciden con un cliente.

Carvalho señaló que son muchas las empresas telefónicas del mundo que dan este tipo de servicio, que ayudan fidelizar a sus clientes.

La decisión del Directorio de Antel se concretó en el nuevo acuerdo que el ente hizo con la empresa Uruguay Asistencia, que brinda el servicio Club 24. Un anterior acuerdo con esta empresa fue suspendido por el ente. Dicho convenio permitía que en la misma llamada en que se ofrecía el servicio, el cliente diera su consentimiento y aceptara que se le descuente en la cuota de Antel. Eso generó críticas del usuarios y del sindicato del ente.

Por una cuota mensual, Club 24 da servicios de sanitaria, electricidad, cerrajería, mecánicos, odontológicos y fúnebres, entre otros, por montos máximos estipulados.