Hay que mejorar la atención al turista

LAVALLEJA | F. BONHOMME

La Cámara Uruguaya de Turismo dedicará este año a profundizar la concientización de la importancia del turismo, definiendo productos y servicios, encarando la actividad desde una mejora en la atención al cliente. Es "algo que nos tiene preocupados", señaló Fernando Mier, integrante de la Cámara, en la tercera reunión del organismo, en Minas.

En ese sentido, destacaron los emprendimientos que se están haciendo en el país como el nuevo aeropuerto. Mier sostuvo que integrar y cuidar los procesos de calidad van a concluir en "un cliente satisfecho" que seguramente volverá.

"Muchas veces se venden productos como servicios desde la óptica de lo que el operador quiere sin tener en cuenta qué es lo que busca el cliente, por eso es fundamental estar consustanciado con la actividad y avanzar en aquellas cosas no previstas para que las personas se encuentren con cosas que no esperaban", agregó.

Más allá que Maldonado, Rocha y Canelones tienen como principal desarrollo turístico la zona de la costa, poseen un fuerte potencial para el desarrollo de turismo de campo o agroturismo.

Lavalleja, por ejemplo, que no tiene playas, se las ha ingeniado con promociones para hacer que quienes disfrutan el verano en las playas se hagan un tiempo para conocer los lugares que posee el departamento, con típicas bellezas naturales.

Canelones comenzará a desarrollar en junio turismo rural por un día, usando la experiente ruta del vino y otros establecimientos agro- turísticos. Sergio Vañales, agente de viajes de Montevideo, presentó un proyecto que se apoya en atracciones turístico culturales que incluyen rutas de alimentos.