Consumidores asociados reclaman por políticas de Antel y del MSP

La Liga de Defensa de los Derechos de Consumidores y Usuarios llamó la atención sobre políticas abusivas de parte del MSP, Antel y empresas privadas, y sobre la falta de información de los consumidores.

En el día mundial de los derechos del consumidor, celebrado el domingo 15, la Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor decidió llamar la atención sobre algunas situaciones que, a su juicio, atentan contra los derechos del consumidor.

El corralito mutual, la limitación de las empresas de telecomunicaciones privadas y la presencia de comida chatarra en escuelas y liceos fueron destacados como problemas a solucionar, además de la falta de información que hace que muchos consumidores no conozcan sus derechos o no sepan a quién recurrir ante un servicio inadecuado.

Laura Paz, presidenta de la liga, afirmó que el Ministerio de Salud Pública (MSP) bloquea el acceso a la tecnología de diagnóstico de patologías de cáncer PET (tomografía por exposición de positrones) al sector privado, a la espera de que se construya el Centro Uruguayo de Imagenología Molecular. "Hay personas que podrían tener acceso a esos análisis y no lo tienen, estando la tecnología a disposición", señaló.

Además, a la Liga de Consumidores le preocupa que no se libere plenamente el "corralito" mutual, de manera que los usuarios puedan cambiar de prestador de servicios de salud en cualquier momento, si entienden que no se contemplan sus aspiraciones. "Recién con 10 años de antigüedad se han podido cambiar algunos, pero si uno tiene menos años y tuvo un problema y quiere cambiarse, no te permiten cambiar. Eso es abusivo, uno de los derechos básicos del consumidor es el derecho a elegir", afirmó.

Por otro lado, la Liga afirmó en su comunicado que entiende que el gobierno está afectando la libre competencia, y por ende los derechos de los consumidores y usuarios, cuando en apoyo a Antel se impide la implementación de sistemas integrados de telecomunicaciones en el sector privado, en referencia al "triple play", que ofrece telefonía, Internet y televisión en un servicio único. Además, de no poder acceder a ese servicio, "no se cumple el libre mercado, la libre competencia, y por eso los consumidores pagamos más", dijo Paz.

Responsabilidad. Las asociaciones de usuarios a nivel internacional propusieron en este aniversario atender a la alimentación infantil, combatiendo la "comida chatarra" en las cantinas de centros educativos.

En Uruguay, los snacks, fritos, y dulces con bajo nivel nutricional "no tendrían que ofrecerse pero en los hechos se siguen vendiendo" en los centros escolares, dijo Paz.

A veces se esgrime como argumento una oferta amplia, en la que el niño pueda elegir entre distintos tipos de alimentos. Pero "los niños tienen un bombardeo publicitario, eligen en forma impulsiva, no racional. El niño va a elegirlos porque son ricos, pero no son buenos para la salud. Por eso es importante la educación del consumidor, que elija en forma racional qué comer y qué no", dijo Paz.

También entre los adultos falta información y educación para un consumo responsable. "Si bien existe la ley, en este momento no vemos que el consumidor sepa dónde puede reclamar, en qué plazos... O no sabe que puede reclamar aún cuando el producto no tenga garantía", señaló Paz.

La liga recibe unas 15 consultas diarias, por productos de todo tipo, desde alimentos hasta muebles. Pero, sobre todo, por "problemas con aparatos de telefonía celular, computadoras con fallas y contratos abusivos para uso de celulares, tarjetas de crédito o TV cable", dijo Paz. En el último año, "se mantienen los mismos problemas, siguen sin corregirse", señaló.