Usuarios sin información ante apertura de corralito mutual

PABLO MELGAR

A una semana de la primera apertura del "corralito mutual", el tema está provocando mucho movimiento en los principales actores del sistema y ansiedad entre los usuarios a quienes les falta información para decidir el cambio.

Las principales prestadoras de salud están viviendo un verdadero aluvión de consultas sobre la esperada apertura del "corralito" que habilitará el traspaso de una mutualista a otra de unos 100 mil usuarios del sistema desde el próximo lunes 2 de febrero y apenas hasta el 28 de ese mes. Sólo quienes tengan una afiliación de 10 años, solamente interrumpida por un máximo de 120 días, podrán cambiarse de mutualista.

En los servicios de afiliaciones de varias mutualistas consultados por El País, se señaló que aún no manejan información oficial y que no pueden aclarar las dudas que plantean los usuarios, por lo que se dedican a explicar los servicios que ofrece cada institución.

Sin embargo, si se consulta a las personas que salen de las mutualistas las respuestas pueden llegar a ser diversas. Se destacan quienes critican el servicio médico que los asiste, en algunos casos desde hace décadas, pero cuando se pregunta si están dispuestos a cambiarse muchos dicen que no.

"No, m`hijo -dice a El País una señora mayor en la puerta del Casmu- hace más de 30 años que estoy acá, a mí los médicos me conocen y yo los conozco. Hay problemas como en todos lados, pero a mi edad ya no puedo andar dando vueltas, me tengo que quedar acá".

Es que tomar la decisión de cambiarse de mutualista parece ser muy difícil para muchos usuarios, lo que da razón a la ministra de Salud Pública, María Julia Muñoz, que ha alentado a no cambiarse de mutualista, especialmente a los viejos.

En cambio, algunas personas ya tienen resuelto mudarse de prestador de servicios de salud no bien se abran las puertas del "corralito". Tal es el caso de Matilde, quien narró a El País que es socia desde hace mucho tiempo de una institución en que vivió distintas situaciones desagradables: "Hay médicos que una les habla de que consulta en Internet y se le paran los pelos de punta, hay esperas interminables", se queja. "He tratado de investigar por mi cuenta, con el poco tiempo que dispongo, qué servicios me ofrecen y qué me exigen las distintas mutualistas, pero no logro encontrar una lista que me ayude a tomar la decisión. ¿Cómo hago?", preguntó.

Muñoz recomienda a las personas en esa situación comunicarse con el servicio telefónico gratuito 0800-4444 el que, según constató El País, no ofrece información alguna sobre el corralito y solo ofrece la posibilidad de volver a consultar la semana próxima (ver nota aparte). La ministra también recomienda visitar la página del MSP para informarse sobre el desarrollo y los niveles de prestación de las distintas mutualistas. Pero el acceso a la página msp.gub.uy presenta algunas dificultades. Primero hay que tener Internet y saber manejarla. Pero el problema es que cuando se ingresa a la página oficial no hay ningún tipo de orientación para llegar a la información requerida.

Los interesados deben ingresar al link de una lista situada hacia la izquierda de la pantalla, en una columna gris, que dice "estadísticas". Allí se despliega un nuevo menú compuesto por Información Nacional en Salud, Certificados, Certificado de Nacido Vivo Electrónico, Estadísticas Vitales, Información General, Mortalidad, Natalidad y finalmente SINADI, (Sistema Nacional de Información) donde, tras la críptica sigla, se encuentra la información requerida. Allí hay archivos Excel con datos de las instituciones, pero del año 2007.

La otra opción que ofrece la ministra es consultar con la institución de la que se quiera formar parte. Sin embargo, en enero no habrá información, según Muñoz, ya que "ahora no tienen que tener nada, empiezan (las afiliaciones) en febrero." Agregó que el MSP no tiene previsto hacer una campaña informativa. También aconsejó preguntar a parientes y amigos.

Para cumplir. Antonio Durán, presidente del Plenario de Mutualistas, agrupación compuesta por Gremca, Impasa, Universal, Cudam y SMI, es partidario de la apertura total del sistema mutual y entiende que abrir restringidamente el corralito por 27 días es un gesto testimonial. "La apertura del corralito en febrero es solo para decir que cumplieron con la ley del Sistema Nacional Integrado de Salud (SNIS)", dijo.

Un call center que no da información

-Buenas tardes, MSP, habla Mariana.

-Le llamo porque mis abuelos se quieren cambiar de mutualista…

-¿Usted pregunta por el corralito? Eso es recién en febrero y nosotros no tenemos datos oficiales. No tenemos la información oficial todavía, así que quizá todavía queden cosas que se están discutiendo, a quiénes va a corresponder el cambio, y ese tipo de cosas. Cuando la tengamos la damos y va a aparecer en los informativos y en los diarios.

-¿Cuándo estiman que pase eso?

-No sabemos, a nosotros no nos han informado nada todavía. Pero se supone que va a ser en febrero. La gente va a poder cambiarse bajo determinadas condiciones.

-¿Cuáles condiciones?

-No las sabemos, por eso no las estamos diciendo.

-Entonces hay que esperar hasta febrero…

-Si escucha algo llámenos; si ya tenemos la información se la damos.

-¿Habrá alguna campaña de difusión?

-Sí, sí. De lo contrario llámenos la semana que viene o la otra.

-En cuanto a la comparación entre las mutualistas, ¿cuáles son las mejores?

-Eso tiene que averiguar en cada mutualista. Nosotros no podemos decir cuál es mejor o cuál es peor. ¿Me entiende? De pronto hay beneficios que le sirven más a una persona que a otra, dependiendo de su estado y condiciones. Eso lo tiene que averiguar cada uno, para ver a dónde quiere cambiarse, si es que puede.