Mensajes

Atención al usuario

Tarjetas de débito

Cliente desconforme | Montevideo

@| "Una decisión de negocios, intempestiva para muchos clientes usuarios de tarjetas de acceso a la RedBrou, inhabilitó los primeros días de este mes de enero, el retiro de fondos a través de los cajeros automáticos de la red.

Este gobierno ya nos tiene acostumbrados a la gestión improvisada, pero esta es, por no evaluada en sus resultados, comparable a la de los niños que, con su acción infantil, quemaron 6 mil hectáreas de campos.

El sábado 3 de enero de 2009 inserté en un cajero automático mi tarjeta de usuario de RedBrou y para sorpresa mía, en la pantalla apareció un mensaje anunciándome que mi tarjeta había caducado, por lo cual, seguidamente, me fue retenida por el tal autómata bancario. Sorprendido aún, el lunes 5 concurrí a la Agencia Misiones del BROU (151), donde está radicada mi cuenta de caja de ahorros en la cual se me depositan los fondos de mi pasividad. Allí me encontré con decenas de perjudicados por la resolución del BROU. Por lo tanto mi caso no es un caso aislado, ni singular. En ese momento, a la apertura de la Agencia (13 horas) se nos informó que seríamos atendidos, por ese asunto, por los Oficiales de Negocios, después de las 16 horas.

Esta disposición interna, según anunciaban carteles pegados en el hall de dicha dependencia, fundamentada `por si acaso`, por si las tarjetas retenidas eran recibidas a esa hora y podían ser devueltas a los titulares cuando en realidad ya podían conocer los Oficiales de Negocios que las tarjetas caducadas no podían volver a validarse por el sistema, sólo nos hizo perder 3 horas más, sin llegar a una solución, que debimos ir a buscar, por default, a la Casa Central del BROU.

En efecto, antes de las 16 horas se pegaron carteles anunciando que no disponía esa sucursal de más plásticos para entregar a los titulares en canje de las retenidas.

La imprevisión de no disponer de plásticos suficientes como para hacer frente a la demanda en la Agencia Misiones (151), el hacernos esperar hasta las 16 horas, cuando se retomó la atención al público por parte de los `Oficiales de Negocios` y la derivación del problema a la Agencia Zabala (Casa Central) indica que no hubo una logística prevista para afrontar el problema. Se fue solucionando `sobre la marcha`.

En Casa Central, después de esperar otros 45 minutos para que me atendieran, me informaron que mi tarjeta venció el 9 de noviembre de 2008, por cumplirse 10 años de su expedición. ¿Acaso no hubo tiempo suficiente para informarme que la tarjeta dejaría de tener vigencia el 1º de enero de 2009? ¿No pensaron los que emitieron la orden en el perjuicio que ocasionarían a los usuarios? Especialmente debía haberse pensado en que muchos clientes del BROU estábamos de vacaciones, lejos de una sucursal o agencia y especialmente, en los días de licencia del personal del propio banco, hecho que dificultaría la atención de los clientes que concurrieran. Lo más lógico hubiera sido cumplir con el contrato, que establece que el domicilio indicado en el mismo servirá para notificar, pero si esto parecía muy costoso, engorroso o dificultoso muy bien se podía haber avisado por los medios de comunicación, posibilitando que los usuarios concurrieran pausadamente, sin apresuramientos ni avalanchas a renovar su tarjeta.

Pero en mi caso personal, quizás este sí singular, se trató de la imposibilidad de utilizar fondos depositados por el BPS que estaban disponibles, según información del propio BPS para ser retirados a través de cajeros automáticos. Este estableció: 1) Fecha de pago en cajero automático: 03/01/09 y 2) Fecha de pago en ventanilla: 09/01/09. En razón de tener que hacer frente a vencimientos el día 05/01/09 por un monto superior a $ 10.000 (máximo de retiro de un cajero automático en el día) me vi imposibilitado de hacer este pago con fondos de mi jubilación, por no poder retirar en ventanilla ni tampoco en el cajero automático.

De buena gestión hubiera sido avisar con tiempo suficiente para renovar la tarjeta.

Sirva esta carta como aviso a aquellos que aún tienen su tarjeta vigente y el BROU puede cancelarla en cualquier momento, intempestivamente."

Educación sin ley

Hugo Saravia | Cerro largo

@| "Nada habrá de aportar la llamada ley de Educación a nuestros jóvenes, sus efectos pasarán por la creación de muchos cargos gerenciales y no mucho más que eso, pero el verdadero problema no está en las leyes sino en el accionar dentro de las instituciones educativas.

De acuerdo a las reglamentaciones y circulares vigentes el estudiante, sobre todo de ciclo básico, sabe que no es necesario estudiar mucho ni siquiera concurrir demasiado para promover. Siempre habrá una circular que lo ampara, los niveles de exigencia cada vez son menores y es así que recibimos de primaria alumnos que a duras penas leen tartamudeando y escriben con horrorosa caligrafía y ortografía, así permanecerán y terminarán promoviendo.

Cada vez que las estadísticas indican un aumento en la repetición, se disminuyen las exigencias. Un ejemplo son las pruebas especiales para primer año de bachillerato, el promedio de ellas debía ser de 6 para obtener la promoción; ante el fracaso escolar este año se bajó a 5. ¿El año que viene será de 4?, ¿acaso las autoridades no se han dado cuenta que estamos sacrificando el futuro de miles de jóvenes por dichas sacrosantas estadísticas?

Dentro de grupos superpoblados hemos aplicado, bajo la noble pantalla de la inclusión, el amontonamiento, los centros de enseñanza se han transformado en depósitos de adolescentes bajo la falacia que más vale allí aunque no hagan nada y no en la calle.

El futuro de la educación pública se presenta muy negro de seguir por estos pasos, el nivel continuará cayendo porque nos hemos olvidado que el derecho a la educación lo es a una de calidad y no masificada. La violencia, que es mucho mas grave de lo que se muestra, continuará aumentando porque en defensa del derecho de unos pocos desajustados, el Estado está omiso en defender los derechos de la mayoría de educandos; esa aplicación de la Doctrina Zaffaroni, o cultura del `pobrecito` al ámbito educativo es irracional y nos lleva por muy mal camino.

Quizás sea el momento de parar de aplicar tanta moda pedagógica y pensar cómo empezar a hacer las cosas en serio para evitarle el fracaso y la frustración a la que estamos condenando a nuestros jóvenes."

Improvisación y desidia

V.G. | Montevideo

@|"El miércoles, en un informativo televisivo, vimos cómo un grupo de jóvenes se drogaban y ejercían la prostitución en un callejón de nuestras calles de Montevideo; se los veía tirados en unas colchonetas y la comprobación de que su estado era el descrito lo confirmaba una persona, aparentemente del INAU o alguna otra institución por el estilo que, suelto de cuerpo y mirando a las cámaras decía más o menos esto: `... nosotros acá lo único que podemos hacer es conversar con estos muchachos y tratar de convencerlos para sacarlos de esa situación porque el problema es que estos chicos tienen familia...`.

Uno no sabía si estábamos frente a un programa cómico o aquello era la más clara expresión de la improvisación y desidia que nos ha invadido.

¿Así que estos muchachos, en ese estado, tienen una familia?; ¿y dónde está esa familia?, ¿quién responsabiliza a esa familia de que sus hijos menores estén ejerciendo la prostitución?, ¿o el ejercicio de la prostitución por parte de menores está legalizado? Si ejercen la prostitución, ¿están registrados y controlados sanitariamente como lo están las prostitutas formales?

Vean ustedes qué incoherencia de nuestras autoridades en cuanto al ejercicio de la autoridad: 1) La IMM va a comenzar a fiscalizar y multar o embargar a los coches con matrícula del Interior. 2) Si lo pescan con índices de alcoholemia prohibidos en el tránsito, lo multan o le sacan la libreta. 3) Si se fuma en un espacio cerrado se multa al responsable del local. 4) Si una mujer se hace un aborto, en teoría, estaría procesada. 5) Si un caballo es sometido a castigos o trabajos forzados en la calle, su dueño es sancionado y se le decomisa el animal. 6) y varios etc. que harían muy larga la lista.

¿No parece de una hipocresía e inoperancia total que se diga, desde las instituciones, que toda la sociedad paga para proteger a la infancia, que no se puede más que conversar con estas desgraciadas criaturas que han tenido la mala fortuna de nacer en una familia que no se hace cargo de sus responsabilidades? Espero que algún fiscal esté, en este momento, actuando de oficio como han actuado ante desmanes que, en un partido de fútbol, han visto por televisión."

Vivir de ilusiones

C.T. | Montevideo

|"Nuevas salas de juego se instalarán en el Uruguay, para seguir viviendo de ilusiones...

La lotería nacional, varias quinielas por día, kini, 5 de oro, juego de la cédula, además de rifas y sorteos varios, son algunas ilusiones que se pueden tener sin salir de la casa; hay también maquinitas tragamonedas, casinos con mesas de ruleta y otras ilusiones para entretenerse con la emoción del juego y pasar el tiempo, lo que es pasar la vida. (Dijo el filósofo `Tiempo que se pierde es vida que se pierde`).

Fomentar el hábito del trabajo, lo dejamos para mejor oportunidad.

Así el uruguayo aprende a vivir de ilusiones y con ilusiones en su imaginación pasea por el mundo, compra todo y espera el sorteo. Mientras tanto, su ocupación le resulta insufrible y vana; cree que él no nació para un trabajo sin ilusiones y por eso debe exigir mayores sueldos y menores responsabilidades.

¿Cuántos uruguayos conocen el estímulo del progreso por mérito propio? En general los uruguayos son inteligentes y solidarios y aman la libertad, pero no reconocen la suerte de haber nacido en un país `en vías de desarrollo`, lo que significa que sus ciudadanos deberán desarrollarlo para el futuro y espacialmente el de sus hijos y las generaciones venideras.

El ser inteligente o ser humano, quiérase o no es responsable de su vida, de su bienestar y del de sus descendientes, y su progreso es estímulo para esfuerzos continuados, trabajos inteligentes y logros personales, lo que redunda en vida útil y valiosa, que ya no es la mera ilusión de vivir, mientras se espera la suerte y ... a la carroza.

¿No se ha advertido que si el Estado gana con los juegos de azar, es porque alguien pierde? Muchos han protestado sobre los impuestos y el IRPF y un mero decreto limitó el vicio de fumar. Los juegos de azar combinan un vicio con una casi segura pérdida de dinero, pero revestida de ilusiones. Ojalá nuestros gobernantes (actuales o los del futuro) además de dar al pueblo ilusiones y dinero para `salir de pobres`, sepan dar estímulos y premios a la iniciativa personal, al trabajo bien hecho, a la eficiencia y responsabilidad de la labor cumplida."

Taxis de la ciudad

Pasajero sorprendido | Montevideo

@| "El martes 6 de enero a las 21 horas, cuando salía del Hipódromo de Maroñas, paré un taxi para regresar a mi casa. Debido a que soy un hombre grande y alto me quedaba más cómodo viajar en el asiento delantero junto al conductor. Grande fue mi sorpresa cuando al subir al auto me encontré con un chofer que estaba fumando, sin camisa, de short y descalzo.

Menos mal que me preguntó si me molestaba el cigarro, y como le contesté que sufría de los bronquios lo tiró. Le consulté si en caso de pararlo un inspector él no estaba en infracción por manejar descalzo; me contestó: `está todo arreglado, el reglamento dice que no puedo viajar con ojotas, pero no dice nada de no poder manejar descalzo`. ¿Qué me dicen?"

María Antonieta Dubourg

Rodolfo Canabal | Montevideo

@| "No conocí personalmente a la señora Prof. María Antonieta Dubourg, pero fui asiduo lector, a través de la publicación en El País de sus notas `El buen idioma`, las cuales, con indudable eficacia y gran precisión, han contribuido ciertamente a mejorar el uso del idioma que entre nosotros prevalece.

En razón de que desde hace varios lustros, por imponerlo el ejercicio de la abogacía y también del periodismo, iniciado éste en el desaparecido vespertino `El Plata` que fundó, y dirigió durante casi medio siglo, el Dr. Juan Andrés Ramírez, tuve por su firme influencia preocupación por la corrección idiomática, y por ello seguí con atención e interés las muy excelentes notas de la Sra. Dubourg, de las cuales mucho aprendí, dado su preciso y claro contenido.

Por ello he considerado inexcusable deber formular este breve comentario, que procura hacer público, como merecido homenaje, la importante y erudita influencia que para el correcto uso de la lengua tuvo tan distinguida profesora, y el tremendo vacío que su inesperada y muy lamentable desaparición ha causado."