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Más acciones dirigidas a clientes que a la comunidad
El viernes fueron presentados los resultados del Índice de Responsabilidad Social Empresarial (IRSE) 2008, elaborado por Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa (ACDE) y DERES, un conjunto de empresas que buscan desarrollar la responsabilidad empresarial, con apoyo del departamento de Economía de Facultad de Ciencias Sociales. El índice se aplicó en esta oportunidad a 112 empresas, (85 nacionales y 27 internacionales, 104 privadas y 8 públicas), que en total suman 56.039 empleados.
El IRSE mide cómo se posiciona la empresa en relación a cuatro grupos de actores: los accionistas; los empleados; los clientes, proveedores y consumidores, y la comunidad, el Estado y el medioambiente. Se establece por medio de un formulario de autoevaluación, en el que la empresa se califica con un número que va de 0 ("no hago nada sobre el tema") a 5 ("me parece que hago mucho").
Este año, el índice dio un promedio de 3,89 sobre 5, levemente por encima del medido el año pasado, 3,82. Desde 2004, los valores se mantienen en un promedio similar.
Separando por categorías, la evaluación de la inversión es más positiva en lo que refiere a clientes, proveedores y consumidores, con un promedio de 4,15, seguida por los accionistas, con 4,04 y los empleados, con 3,78. En último lugar queda el grupo formado por la comunidad, Estado y medioambiente, con 3,60.
Sin embargo, comparando con 2003, este último aspecto fue el que más creció, un 14,3% (de 3,14 a 3,6) señala un comunicado enviado por ACDE. En contraste, el componente que menos creció en ese período fue el de las acciones dirigidas a clientes, variando 0,7% (de 4,12 a 4,15).
Analizando las empresas según sus distintos perfiles, se encontró que las empresas de propiedad extranjera alcanzaron en 2008 un índice de 4,49, mientras que las nacionales un promedio de 3,8. El sector industria tuvo un índice más alto, de 4,02, que las dedicadas a los servicios (3,87) y al comercio (3,74).
Las empresas participantes han ido variando en las sucesivas ediciones de este índice. Si se considera sólo a las que se han mantenido desde el inicio, el crecimiento del índice entre 2003 y 2008 es de 8,9%, mientras que contando todas las empresas es de 6,3%.
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