Capacitan a 500 policías para el trato con la gente

Los docentes de la Oficina Nacional de Servicio Civil realizarán una investigación con carácter de diagnóstico sobre las dificultades de relacionamiento entre la Policía y el público en general, para luego comenzar cursos y talleres de capacitación que apuntan a mejorar al personal en este tema.

También todos los comisarios recibirán esta capacitación que incluye herramientas para la negociación atendiendo a la actividad que estos desarrollan en las Mesas de Seguridad Ciudadana. En dichas mesas se analizan los temas de seguridad de cada barrio con los vecinos y comerciantes del lugar.

Otro objetivo es también mejorar la capacidad del policía de informar, es decir comunicar los servicios policiales y los derechos y formas de acceso que la gente tiene a ellos. En total la capacitación alcanzara a más de 500 policías y se concretó luego que el Ministerio del Interior firmara el convenio con la Oficina de Servicio Civil.

Antes de fin de año se dará prioridad al departamento de Maldonado, capacitando a policías de la Jefatura y comisarías de Piriápolis y Punta del Este. Se busca optimizar su capacidad de relacionamiento con la gente en tanto se aproxima la temporada de verano. Pero no sólo los cursos alcanzarán a estos funcionarios. Un cuerpo de 10 docentes instruirá también a policías de Radio Patrulla, a efectivos de las 24 seccionales de Montevideo que tienen contacto directo con el público, a funcionarios que trabajan en provedurías y contadurías y a los alumnos de la Escuela Depar- tamental de la Jefatura de Montevideo.

Diagnostico. "En estos días realizaremos una investigación previa en la Jefatura de Maldonado observando con qué necesidades llega la gente allí, cómo es atendida y los problemas que pueda haber en ese relacionamiento", explicó a El País, Sergio Villanueva, director de la Escuela de Funcionarios Públicos. Ese trabajo demandará unos 10 días y luego se trazará el plan del curso que tiene características de taller.

"Además de discusiones, el relato de experiencias compartidas, la proyección de videos y que los funcionarios cuenten los problemas a los que se enfrentan en este tema, hay 36 horas practicas, en forma de taller donde se intercambian roles", contó Villanueva.

En lo que tiene que ver con el tema de la negociación Villanueva lo explicó así: "Se trata de saber manejar una conversación para que lleve a resultados positivos para ambas partes". En este sentido la negociación aparece como fundamental para los comisarios que están al frente de las Mesas de Seguridad Ciudadana, donde muchas veces deben relacionarse con vecinos que llegan a denunciar situaciones de inseguridad algo alterados. Es que la figura del comisario detrás de su escritorio en la seccional donde la gente debía ir si quería entrevistarse con él, ha cambiado. "Hoy se le pide una actitud activa en el sentido de salir de la comisaría y relacionarse en otros ámbitos con la comunidad", expresó Villanueva. La experiencia comienza en noviembre y se extenderá incluso todo el año que viene.